😎 ITSM — это только начало: как SimpleOne меняет управление услугами всего предприятия

Несколько лет назад ITSM воспринимался как узкоспециализированный инструмент для ИТ-отделов.

Сегодня передовые компании применяют сервисные практики для автоматизации HR, закупок, юридических процессов, административно-хозяйственной деятельности и др.

ESM (расширение принципов управления ИТ-услугами на все подразделения компании) становится стратегическим инструментом операционной трансформации.

🔗Коллеги из TAdviser выпустили долгожданный обзор SimpleOne ITSM, в котором рассказали:

✔️об архитектуре современных ITSM и ESM-платформ;
✔️как ИИ интегрируется в сервисные процессы;
✔️что ESM дает бизнесу на примере реальных внедрений.

🤍 Приятного чтения!