Чем больше вы знаете, тем сложнее вам иногда объяснить, почему клиенту это нужно.

И это одна из странностей экспертности.

Вы годами учитесь, набираетесь опыта, разбираетесь в нюансах — и постепенно перестаёте замечать то, что для другого человека вообще не очевидно.

Вы говорите:

«Стратегия», «позиционирование», «воронка», «точки контакта»…

А клиент в этот момент думает:

«Хорошо. А мою проблему это решит?»

И вот здесь часто происходит подмена.

Эксперт пытается доказать, сколько он знает, вместо того чтобы показать, что именно изменится для клиента.

Поэтому иногда полезно дать свой продукт человеку, который ничего о нём не знает, и спросить:

«Что ты понял? Для кого это? Зачем тебе это?»

И не подсказывать ответ. 😂

Потому что именно в этих ответах можно увидеть то, что изнутри своей профессии уже не замечаешь.

Вы объясняете себя с учётом всей своей истории.

А клиент слышит вас без этой истории.

И иногда именно здесь прячется причина, почему человек интересуется, но так и не доходит до покупки.

23 сентября на мероприятии «Как меня слышит клиент» будем как раз смотреть на свой проект глазами человека со стороны — и разбираться, что вы хотите сказать и что клиент реально считывает.

Все подробности и регистрация — по ссылке.

#мероприятие #москва #нетворкинг