Подмечено Екатериной Сидоровой

Мысли никто не читает, всё нужно говорить через рот – Екатерина Сидорова. Часть 1. Дела и принципы. ПСВ, выпуск 173
 
Гостья сто семьдесят третьего выпуска – Екатерина Сидорова – интуитивно понятный маркетолог, психолог, блогер, спикер, автор книги "Ваш выход".
 
Посмотрев этот выпуск, вы узнаете:
 
- о том, как проходит обычное утро,
- о том, какой привычки не хватает,
- про дело принципа,
- о суевериях и приметах,
- про деньги в долг,
- о партнёрстве,
- о том, как отпускать контроль,
- о том, кто является лучшим сотрудником,
- о том, что неприемлемо сотрудникам,
- о том, как мотивировать подчинённых,
- тот, что трудного в работе с людьми,
- о штрафах и дедлайнах,
- глубине погружения в процессы,
- проекте, который хотелось бы реализовать,
- о том, как доводить дела до конца.
 
Видео доступны по ссылкам:
 
https://youtu.be/qMqZMCIH7yA
 
https://rutube.ru/video/337ea5b58cacbe415a1ef9988dfb8734/
 
https://vkvideo.ru/video-230011605_456240235
 
🌐 Найти все предыдущие выпуски и узнать о проекте подробнее можно на сайте (https://sergeygribakin.ru/psv)
 
#псв
 
Канал Размышлизмы Сергея Грибакина в MAX

Вышел мой подкаст с Сергеем Грибакиным 🫶: эксперт по уникальности и клиентолюбию 😉👇

Поделилась , что происходило у меня в голове 😁

Как все пошло не по плану

Какая была подготовка

Вчера я провела своё первое мероприятие.

И самое смешное - я никому об этом не сказала 😂

Я выступала и раньше, но два часа вести людей самой, держать весь процесс, практики, коммуникацию внутри группы, где-то менять то, что придумала заранее, и подстраиваться под то, что происходит прямо сейчас, — это было впервые.

Я специально собрала небольшую группу , мне самой было важно понять, как я справлюсь с этим форматом.

И знаете, что для меня стало, наверное, одной из самых крутых обратных связей?

После мероприятия несколько человек спросили:
— А ты часто такие проводишь?
Я сказала:
— Нет. Это первое.

И вот это выражение лица: «В смысле первое?!» 😂
Кажется, для первого раза я справилась неплохо.

Знали бы вы, что в моей голове в эти два часа происходило 😂 Что-то пошло не по плану, что-то я не сказала из того, что собиралась, зато сказала то, чего вообще не было в сценарии.

Но самое главное случилось.

Все , кто был не просто два часа меня слушали. Вы работали. С собой, друг с другом, со своей самопрезентацией и с тем, как на самом деле их слышат другие.

А именно этого я и хотела ❤️ Кайфанули все 🫶🏻

Ко мне всегда приходят за маркетингом…

А в процессе выясняется, что маркетинг - последнее, что сейчас нужно чинить.

Можно бесконечно менять контент, снимать новые рилс, переписывать шапку профиля, искать новые связки и площадки.

Но если клиент не понимает, что именно вы ему предлагаете и почему ему это нужно, количество контента ничего не изменит.

И вот здесь начинается самое интересное.

Потому что мы привыкли смотреть на свой продукт изнутри. Мы знаем про него слишком много

Понимаем каждую деталь, видим ценность и искренне не понимаем:

«Ну почему клиент этого не видит?»

А он просто смотрит с другой стороны.

И иногда между тем, что вы хотите сказать, и тем, что человек реально слышит,- огромная разница.

Именно с этим будем работать 23 сентября в Москве на практикуме «Как меня слышит клиент».

Будем смотреть на ваш продукт не вашими глазами.
А глазами клиента.

И, возможно, окажется, что вам не нужно делать ещё больше маркетинга.

Нужно наконец понять, что именно в нём сейчас не работает.

Попасть на практикум 👉 жмем сюда

Москва, офлайн
Мест осталось всего три 😉

У меня сегодня случился лёгкий культурный шок🫣

Я приглашаю на своё мероприятие людей, с которыми у меня уже было взаимодействие, пишу в личку в Телегу.

Кому-то делала бесплатный разбор. Кому-то - «Код продаж». Кто-то приходил на мои эфиры. Кто-то задавал вопрос - я отвечала.
То есть это не была рассылка по принципу: «Здравствуйте, незнакомый человек, купите у меня что-нибудь».

На холодную аудиторию у меня работают соцсети ☝🏻

И сегодня утром я решила поздравить одного человека с днём рождения.
Открываю Телегу, а мой аккаунт ограничен.
Жалоба на спам.

Серьёзно? 😳

Причём ограничение я оспорила, и его сняли. Но знаете, что меня зацепило больше всего? Не блокировка.
А сам способ.

Тебе неинтересно моё сообщение? - Заблокируй.
Не хочешь получать приглашения?
Напиши: «Кать, спасибо, мне неинтересно».
Не хочешь вообще со мной общаться?
Окей. Мы взрослые люди.

Но жаловаться на спам человеку, с которым ты уже взаимодействовал, и получил помощь от меня, это какой-то очень интересный способ коммуникации.
И вот тут я хочу сказать одну вещь, которая касается вообще не этой конкретной ситуации.

Ребята, а вы чего хотите от своих клиентов?
Чтобы они вас уважали? Ценили вашу работу? Не обесценивали ваш труд? Не исчезали после того, как вы им помогли? Относились к вам по-человечески?

А сами- то делаете так?
Потому что очень легко требовать от клиентов того отношения, которое хочется получать.
Сложнее - посмотреть, как ты сам обращаешься с людьми, когда тебе от них ничего не нужно.

И знаете, что самое интересное?
То, как вы ведёте себя с людьми, когда они вам ничего не должны, - очень хорошо показывает, какого отношения вы сами потом получите от них.

Не потому, что существует какая-то магическая карма.

А потому что отношение всегда работает в обе стороны.
Хотите, чтобы с вами разговаривали прямо - разговаривайте прямо.
Хотите уважения к своему труду - уважайте чужой.
Хотите нормальных клиентов - сами оставайтесь нормальным человеком в коммуникации.
И да, бесплатная помощь - это тоже труд.
Если вам она была не нужна - можно было просто сказать.
Не нужно делать из человека спамера только потому, что вам не понравилось его предложение.

А теперь мне действительно интересно:
Если вам не нужен человек или его предложение, что вы обычно делаете? Блокируете? Игнорируете? Пишете прямо? Или жалуетесь?
Мне правда интересно, как у вас.

Утром — одна бронь. Днём — ещё одна. Вечером — ещё одна 🙂

Пока думаем - другие принимают решение.

А потом очень не хочется читать: «Кать, а мест уже нет?»🤷‍♀️

23 сентября будем разбираться в том числе и с тем, почему люди откладывают решение и что они на самом деле слышат, когда мы им что-то предлагаем.

Так что если собирались , лучше не оставляйте себя на “потом”.
Все подробности и бронь места здесь 👉 [ссылка] 🫶

#москваофлайн #мероприятиевмоскве

Иногда маркетинг ломается вообще не в маркетинге.

Вы можете месяцами чинить сайт, переделывать контент, менять воронку, переписывать оффер…

А проблема может быть вообще не там.

Пример из моей работы :

«Хочу больше клиентов».

Но каждый раз, когда появлялась реальная возможность продать, происходило что-то странное.

Оффер вдруг становился слишком сложным.
Запуск откладывался.
Цена снижалась.
Сайт снова «надо немного допилить».

А потом хоп и появляется ещё одно обучение.

Отмазка:

«Мне просто не хватает знаний».

И вроде бы человек действительно хочет роста.

Только почему-то сам себе регулярно ставит подножку.
И иногда за этим стоит совсем не маркетинговая проблема.

Например:

— «А если клиентов станет много — я справлюсь?»
— «А если человек купит, а результат окажется не таким?»
— «А если я поставлю нормальную цену и люди откажутся?»
— «А вдруг я вообще недостаточно хороша?»

Самое интересное, что вы можете даже не осознавать эти мысли.

Но они всё равно начинают проявляться в действиях.

В голосе.
В формулировках.
В цене.
В том, как вы презентуете себя.
В том, как продаёте.
В том, сколько раз передумываете перед тем, как сделать следующий шаг.

И в какой-то момент вы уже начинаете искать проблему в воронке, в сайте, оффере.

А воронка тут вообще ни при чём. 😂

Иногда прежде чем чинить маркетинг, стоит честно спросить себя:

«А я точно сам себе разрешаю тот результат, которого хочу?»

Потому что стратегия может быть идеальной.

Но если каждый раз на шаге «пора действовать» вы начинаете откатываться назад - никакая воронка вас не спасёт 🤷‍♀️

Чем больше вы знаете, тем сложнее вам иногда объяснить, почему клиенту это нужно.

И это одна из странностей экспертности.

Вы годами учитесь, набираетесь опыта, разбираетесь в нюансах — и постепенно перестаёте замечать то, что для другого человека вообще не очевидно.

Вы говорите:

«Стратегия», «позиционирование», «воронка», «точки контакта»…

А клиент в этот момент думает:

«Хорошо. А мою проблему это решит?»

И вот здесь часто происходит подмена.

Эксперт пытается доказать, сколько он знает, вместо того чтобы показать, что именно изменится для клиента.

Поэтому иногда полезно дать свой продукт человеку, который ничего о нём не знает, и спросить:

«Что ты понял? Для кого это? Зачем тебе это?»

И не подсказывать ответ. 😂

Потому что именно в этих ответах можно увидеть то, что изнутри своей профессии уже не замечаешь.

Вы объясняете себя с учётом всей своей истории.

А клиент слышит вас без этой истории.

И иногда именно здесь прячется причина, почему человек интересуется, но так и не доходит до покупки.

23 сентября на мероприятии «Как меня слышит клиент» будем как раз смотреть на свой проект глазами человека со стороны — и разбираться, что вы хотите сказать и что клиент реально считывает.

Все подробности и регистрация — по ссылке.

#мероприятие #москва #нетворкинг

Иногда вы очень активно решаете проблему, которой у вас вообще нет.

Упали продажи — срочно меняем контент.

Нет заявок — переделываем воронку.

Не покупают — снижаем цену.

И понеслось.

Ещё один Reels. Ещё одна стратегия. Ещё одно обучение.

Только вот вопрос:

А вы вообще знаете, почему у вас нет нужного результата?

Потому что причина может быть совсем не в маркетинге.

Она может быть в продукте, предложении, аудитории, продажах.

А иногда — в самом человеке.

Например, вы говорите, что хотите больше клиентов, но каждый раз перед продажей начинаете всё усложнять, откладывать запуск или снижать цену.

И продолжаете искать проблему в воронке.

Хотя настоящая причина может быть совсем рядом.

Мне вообще нравится сначала разбираться, что происходит, и только потом выбирать инструменты.

Потому что можно очень активно лечить… здоровое место. 😂

И вот именно поэтому 23 сентября на моём мероприятии «Как меня слышит клиент» мы будем не просто говорить о маркетинге.

Будем смотреть на себя и свой проект со стороны.

Потому что есть вещи, которые, находясь внутри своего бизнеса, вы просто перестаёте замечать.

Все подробности и регистрация — по ссылке.

#мероприятие #маркетинг #соцсети

Три года не вести соцсети, а потом решить вернуться — практически с нуля и уже совсем в другой нише.

Именно с таким запросом ко мне пришла Маша на мой продукт «Стратегия + внедрение + сопровождение».

Мы начали с позиционирования. И, поверьте, собрать его было непросто: у Маши много опыта, много идей, совершенно новая ниша — и всё это сначала нужно было собрать, структурировать и только потом определить:
о чём она будет говорить,
для кого,
как будут работать её Instagram*, Telegram и VK,
какой контент ей нужен.

А дальше мы сразу пошли в монетизацию.

Не стали ждать, пока сначала наберётся какая-то N-аудитория.
На основе опыта Маши мы создали её первый платный продукт — гайд «Как выбрать подрядчика», который она уже запустила.

И вот самое интересное началось дальше - на этапе внедрения.

Потому что придумать стратегию обычно намного легче, чем начать по ней действовать.

И именно здесь у большинства начинается сопротивление.
Маша не исключение.
Были сомнения. Паузы. Желание ещё что-то докрутить, отложить, подумать.

Но так как рядом была я - слиться не получилось 😄

И в этом как раз большая часть моей работы.
У меня нет задачи выдать человеку стратегию со словами:
«Вот, держи. Иди делай».

Моя задача - пройти вместе тот момент, где обычно хочется остановиться, испугаться или вернуться в привычное.

Сделать шаг в то, что страшно. Получить новый опыт. Показать своему мозгу: «Смотри, здесь безопасно. У меня получилось».
Потом сделать ещё один шаг. И ещё.

И постепенно то, что раньше вызывало огромное сопротивление, становится обычным действием.

Сейчас Маша уже в свободном плавании: ведёт свои площадки, запустила продукт и получает первые результаты.

И вот это для меня самый важный итог работы.
Не просто придумать человеку красивую стратегию, а довести его до точки, где он действительно начинает её реализовывать сам.

#отзыв #кейс #маркетолог #соцсети

Ваш клиент может не купить у вас не потому, что вы плохой специалист.

А потому что он так и не понял, зачем ему именно к вам.
И самое неприятное - вы можете об этом даже не догадываться.

Вы-то знаете, что имели в виду.
Знаете, почему ваш продукт хороший.
Знаете, сколько в нём ценности.
Знаете, что скрывается за вашим «комплексным подходом», «глубокой работой» и «авторским методом».

А клиент — нет🤷‍♀️
Он услышал: «сложно», «дорого», «непонятно», «наверное, не для меня».
И пошёл дальше.

А вы потом сидите:
Почему читают, но не покупают?
Где заявки?
Почему опять пришли вообще не с тем запросом?
И где, простите, мои лайки — я для кого тут стараюсь? 😄

И вот здесь любимое:
«Ну мой клиент меня всё равно найдёт».
Не факт.

Сейчас человек и так дольше принимает решение: сравнивает, сомневается, считает деньги, откладывает.
И последнее, что он будет делать, разгадывать вас как ребус.

Поэтому 23 сентября я собираю свой первый формат ОФЛАЙН , камерный арт-бранч-практикум
«Как меня слышит клиент»

Это не про то, чтобы придумать ещё одну «правильную» самопрезентацию.

Это про:
увидеть себя глазами людей, которые ничего про вас заранее не знают.
И наконец понять:
что они реально про вас услышали;
почему вас могут не выбрать;
могут ли вас вообще нормально рекомендовать другому человеку;
и что именно стоит поменять, чтобы не продолжать чинить всё подряд.

Потому что свой проект изнутри видно примерно так же хорошо, как очки, которые вы полчаса ищете, пока они у вас на голове.

📅 23 сентября
⏰ 11:00–13:00
📍 Галерея VEKARTA, Москва, м. Октябрьская
🎟 1 490 ₽
Камерная группа — до 20 человек.

Клиент не обязан вас понимать.
Но если вы хотите, чтобы он покупал — вам придётся сделать так, чтобы понял.

Переходите в бот и бронируйте место 👇
[ссылка]

Увидимся 😉🫶

#офлайн #москва #мероприятие