📋 Виды регламентов: шпаргалка

Иногда бывает трудно ответить себе на вопрос: «А это должно быть положением или инструкцией?» Путаница объяснима — границы между документами и правда размыты, если не разложить их по полочкам один раз.

Вот как я обычно объясняю на консультациях — от общего к частному:

Политика — общая концепция, направление движения. Охватывает всю организацию целиком.
Например: политика управления персоналом — декларирует, что компания видит в людях ценность и инвестирует в развитие, но не расписывает, как именно нанимать или обучать.

Положение — конкретная область деятельности. Может касаться всей компании, а может — только одного подразделения.
Например: положение об адаптации новых сотрудников — описывает, кто отвечает за онбординг, из каких этапов он состоит и сколько длится испытательный срок.

Процедура — конкретный процесс и действия его участников. Обычно в процессе задействовано несколько подразделений, и процедура показывает, кто что и как делает и в какой момент передаёт эстафету дальше.
Например: процедура подбора и найма — заявка от руководителя, поиск и отбор HR, методы оценки в зависимости от категории вакансии, согласование с безопасностью и т.д.

Инструкция — максимум конкретики. Пошаговая последовательность действий на конкретном рабочем месте или в узкой области. Отклонения либо минимальны, либо не допускаются вовсе.
Например: инструкция по заполнению табеля учёта рабочего времени — какие коды ставить, до какого числа сдавать, куда отправлять.

Если совсем коротко: чем ближе к конкретному человеку и конкретному действию — тем более узкий и детальный нужен документ.

__
Канал в 📲 Max