Я победил Amazon! 🥳

Начало истории примерно здесь.

Итого, чтобы разблокировать мой аккаунт после подозрения во фроде и сменить в нём email на актуальный потребовалось:
✦ 5 месяцев (с периодическим забыванием перезвонить "через 48 часов", потому что мне никто так и не написал)
✦ 9 звонков в поддержку суммарной продолжительностью больше одного часа
✦ 5 итераций прикладывания выписок по карте без единого комментария, что же не так с предыдущим вариантом
✦ 100500 подтверждений входа в аккаунт через email

Полезное! Телефоны поддержки Amazon, которые на сайте хрен найдёшь, особенно с заблокированной учёткой:
+18882804331
+18003885512
+18003839484
И, сюрприз, звонки через Skype оказались бесплатными.

Наблюдения:
✦ первая линия поддержка по телефону, на самом деле, няшки - очень адекватно и подробно подсказывают, что делать
✦ жопа с теми подразделениями, кому нельзя позвонить - заявки туда пропадают бесследно
✦ никак не могу понять, зачем меня Amazon просит в тысячный раз подтвердить вход с одного и того же девайса - антифрод тупой, как пробка
✦ заблокировать аккаунт по подозрению во фроде, но при этом обработать заказ и прислать мне... - ну, странновато типа

НО!

Я ещё до войны хотел написать пост про "Ты можешь быть бесконечно прав. Но какая разница, если у тебя выручка в рублях."

Тогда это было впечатление от первого опыта с Revolut после Тинькофф и сравнения их капитализации. Та же история с Amazon против Яндекс.Маркета или OZON.

А теперь эта шутка ещё "смешнее". Можно делать максимально крутые продукты, но просто "родиться" не в той стране.

https://finance.yahoo.com/quote/YNDX/chart?p=YNDX

"Хуёво быть слепым сироткой. По возможности избегайте этого." 🙁

#Amazon #UX_hell