Про продуктовые команды 🤝
(Часть 5 - Soft Skills)

Не смотря на наличие Tech-Lead’а, работать с командой только через него не получится. (Это будет жалким подобием работы реальной продуктовой команды.) Взаимодействие продакта с командой составляет от 20 до 70% рабочего времени. Поэтому быть хорошим продактом без прокачанных soft skills почти нереально.

Если конкретнее, то из essential для продакта soft skills я бы выделил:

✦ Умение делиться информацией. Очень рекомендую погружать команду в контекст исследований и логику приоритизации задач, держать в курсе долгосрочной стратегии и результатов работы - обратной связи от руководителей/заказчиков/рынка. Больше информации - сильнее чувство "причастности" и возможность принимать лучшие решения. Например, проектировать новую фичу с учётом перспектив её развития.

✦ Совместное принятие решений. Если информацией делились достаточно, то команда, с минимумом подталикиваний, поможет генерить идеи и качественные решения. Генерация идей в коллаборации мозгов, почти всегда лучше, чем в одиночку - позволяет компенсировать собственные слепые пятна. Особенно, поиск оптимальных в плане трудоёмкости и ценности вариантов. Даже просто возможность отрефлексировать логику в процессе рассказа про неё крайне полезна - легче заметить шероховатости, донося идею до кого-то. Не вваливайтесь в “я руководитель, поэтому слушайте меня” - это тупиковая ветвь, когда команда просто "смотрит в рот" продакту, даже не пытаясь самостоятельно думать.

✦ Делегирование. Нужно учиться доверять команде - что запланированная задача будет выполнена. Типичная ошибка: “если не проконтролировать, всё сломается” приводит к микроменеджменту. За стремлением контролировать всё часто прячется потребность доказать самому себе свою нужность, постоянно работать на разрыв, чтобы удовлетворить внутреннего критика. На самом деле, если постоянно контролировать, то это никогда не закончится - члены команды будут ждать пинка, без которого ничего не работает. Нужно иногда "отпускать" и просто наблюдать результат, позволять команде учиться на своих ошибках. Сколько свободы давать - очень тонкая грань, экспериментируй.

✦ Мотивация. Я долго жил в иллюзии, что сдержанная похвала лучше, иначе “перехвалишь”. А потом на тантре прочувствовал на себе, что позитивная мотивация решает. (Вот и Харитон рекомендует праздновать микро-победы.) Негативные же эмоции, которых не избежать, нужно доносить по принципам ненасильственного общения. Если вы выстроили эмпатическую связь с командой, то “я чувствую бессилие от того что..." будет работать лучше, чем прямая критика. А доверительные отношения будут стимулировать реже факапить, “не подводить” своего продакта.

Я встречал команды настолько задолбленные неспособностью руководителя принимать альтренативные точки зрения или делиться ответственностью, что в них пропадала всякая инициатива. И сам был в таком положении - когда через 3 месяца на новом месте с неадекватным руководителем моя мотивация была выжжена до тла.

Вовлекайте членов команды в принятие решений, давайте им проявлять инициативу, прислушивайтесь к их мнению - и будет вам счастье. 🙌

#product_teams #product_management #soft_skills