Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель

Про рекламу

Мне попался любопытный кейс стоматологии.

За один месяц клиника получила 54 первичных обращения.
Из них записались 33 человека.
До клиники дошли 22.

То есть больше половины людей, которые уже проявили интерес к клинике, до врача так и не добрались.

Но дальше интереснее.

Выручка с первых приёмов этих 22 пациентов составила 67 350 ₽ (в среднем по 3 000 за посещение)

А когда посчитали их дальнейшее лечение получилось уже 466 875 ₽. То есть почти в 7 раз больше.

И вот на этом примере очень хорошо видно, почему вопрос «сколько стоит у нас заявка?» сам по себе мне кажется практически бессмысленным.
Потому что реклама привела 54 человека.
А дальше начинается клиника:
- Как быстро ответили.
- Как поговорил администратор. Записали или нет.
- Дошёл человек или потерялся. Что произошло на первичном приёме.
- Начал ли лечение.
- Вернулся ли.

И в этом же кейсе через месяц обнаружили ещё одну прекрасную цифру: 74 пропущенных обращения. То есть клиника уже заплатила за внимание этих людей, а часть из них просто потеряла внутри.

Поэтому когда я слышу: «У нас не работает реклама», мне всегда хочется спросить:
а вы точно знаете, что именно у вас не работает?
Реклама? Администраторы? Доходимость? Первичная консультация? Продолжение лечения? Или аналитика, в которой половину этого вообще невозможно увидеть?

Потому что между «мы потратили деньги на рекламу» и «клиника заработала деньги» довольно длинная цепочка.
И вот про эту цепочку я хочу поговорить отдельно.

Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель pinned a photo

Вот и обещанный анонс.

11 октября (вск) в 12:00 (Мск) #ЛикбезсоШлегель
ДЕНЬГИ ЕСТЬ. ПОЧЕМУ ИХ СНОВА НЕТ?
Как планировать деньги клиники и избавиться от кассовых разрывов

После прошлого поста, думаю, уже понятно, почему мне захотелось эту тему разобрать отдельно.

Причём не просто поговорить про «надо планировать финансы», а посмотреть на конкретные ситуации: где именно в клинике возникает кассовый разрыв, как увидеть его заранее и что должен контролировать собственник, даже если у него есть хороший бухгалтер.

🗣️Разбираться будем вместе с Андреем Сараиным:
- Аттестованный аудитор,
- Сооснователь бухгалтерской фирмы «Ключ»,
- Больше 20 лет работает с аудитом, финансами и управленческим учётом.
- Финансовый директор на аутсорсе.
- И, что для меня особенно важно, хорошо знает тему кассовых разрывов именно в медицинском бизнесе

На эфире разберём:
✅почему деньги могут закончиться даже при хорошей выручке
✅ какие действия собственника чаще всего приводят к кассовому разрыву
✅ почему остаток на счёте ещё не означает, что эти деньги можно тратить
✅ что делать с авансами пациентов
✅ чем бухгалтерский учёт отличается от управления финансами
✅ нужен ли небольшой клинике финансовый директор
✅ как устроить платёжный календарь и насколько вперёд планировать деньги
✅ какие цифры руководитель должен видеть регулярно, чтобы не узнавать о проблеме в день выплаты зарплаты.

Эфир бесплатный, но обязательны регистрация и присутствие онлайн.

Мне хочется, чтобы это была именно живая встреча: с вопросами, примерами и возможностью разобрать то, что происходит у вас в клинике.

11 октября в 12:00 | #ЛикбезсоШлегель
Кассовые разрывы в клинике

🔗Зарегистрироваться на эфир - https://ashlegel.ru/kassovye-razryvy-kliniki?utm_medium=tk

Кассовые разрывы в клинике

После прошлого поста стала искать исследования по кассовым разрывам.

И нашла цифру, которая меня, честно говоря, впечатлила.

В мае 2026 года 53% из 527 опрошенных российских компаний и ИП сообщили, что сталкиваются с нехваткой денег на текущие расходы. Причём для 27% кассовые разрывы возникли впервые или впервые за долгое время. Это данные опроса «Актион Финансов».
Да, это э не исследование именно медицинского бизнеса, но я сразу подумала про клиники.

Потому что в медбизнесе есть своя очень интересная цепочка.

Пациент внёс аванс 👉 деньги уже на счёте, хотя лечение ещё впереди.
По ДМС услугу уже оказали 👈 а деньги придут позже.
Материалы и лабораторию нужно оплачивать сейчас☝️
Зарплата, аренда, налоги, лизинг 🫴 каждый живёт по своему календарю.
Добавим сезонность, крупную закупку оборудования, ремонт или внезапное решение собственника вывести деньги🤞

И вроде бы каждое решение само по себе нормальное. А в какой-то момент цепочка не сходится и платить сегодня уже нечем.

При этом во многих небольших клиниках отдельного финансиста просто нет. Есть собственник, который одновременно занимается всем. Есть бухгалтер, штатный или на аутсорсе, который ведёт учёт, считает налоги и сдаёт отчётность.

Но бухгалтерский учёт и управление деньгами клиники всё-таки разные задачи.

И мне кажется, именно поэтому сообщения вроде того, которое я показывала в прошлом посте, совсем не редкость: «выручка хорошая, прибыль есть, а денег нет».

Поэтому я решила, что надо не рассуждать об этом теоретически, а позвать специалиста и нормально разобраться: где именно в клинике возникают кассовые разрывы, как их увидеть заранее и что вообще должен контролировать собственник.

11 октября проведём на эту тему отдельный #ЛикбезсоШлегель.

Если вы хоть раз
😟докладывали в клинику личные деньги,
☹️переносили оплату поставщику, 😞ждали поступлений, чтобы выплатить зарплату,
😖или просто не можете сегодня сказать, сколько денег клиника реально может потратить в ближайшие недели, — ловите следующим постом анонс.

#моимысли
#ЛикбезсоШлегель

Вот такие сообщения мне периодически приходят от руководителей клиник.

#изжизни
#моимысли

«Пациенты есть, выручка хорошая, прибыль вроде идёт… а денег почему-то нет».

И дальше начинается:
🤷‍♀️Может, много тратим на материалы?
🤷‍♀️Может, ФОТ слишком высокий? 🤷‍♀️Может, реклама съедает слишком много?
🤷‍♀️Может, вообще неправильно распределяем расходы?

Но здесь есть одна штука, о которую очень многие спотыкаются: 🫰прибыль и деньги на счёте не одно и то же

Клиника может быть вполне прибыльной по итогам месяца и при этом в конкретный момент не иметь денег на зарплату, налоги или поставщиков. Потому что деньги приходят и уходят в разные даты, часть денег уже «обещана» будущим обязательствам, где-то лежат авансы за ещё не оказанное лечение.

И мне кажется, в такой ситуации бессмысленно искать одну «неправильную» статью расходов.

Нужно смотреть на движение денег в клинике целиком.

Куда приходят деньги? Когда уходят? На что? Что уже запланировано? Что на самом деле можно тратить, а что только кажется свободным остатком?

Вот с этим вопросом «куда деваются деньги, если клиника вроде бы зарабатывает» мы совсем скоро будем разбираться отдельно.

Потому что иногда проблема не в том, что клиника мало зарабатывает, а в том, что деньгами внутри клиники никто по-настоящему не управляет…((

Коллеги, всем добрый день!

Уже совсем скоро в Ростове-на-Дону состоится конференция «Медицина 5D» для тех, кто управляет медицинским бизнесом и отвечает за его развитие.

🗓10 октября 2026
📍Ростов-на-Дону

Классное мероприятие с точки зрения насмотренности бизнес процессов так как за день вы получаете опыт от спикеров, которые десятилетиями зарабатывали этот опыт.

«Медицина 5D» - профессиональная площадка для владельцев клиник, руководителей, главных врачей и специалистов. Темы актуальны и применимы практически в любой отрасли.

В течение одного дня спикеры разберут ключевые вопросы, от которых зависит устойчивость и рост бизнеса:

— как выстроить стратегию на 1–3 года;
— как выбрать эффективную модель управления;
— как улучшить пациентский сервис;
— как оценивать реальную отдачу от рекламы;
— как развивать администраторов;
— как масштабировать медицинский бизнес;
— как формировать обоснованный прайс и контролировать финансы.

В программе — практические выступления, реальные управленческие кейсы, общение с экспертами и профессиональный нетворкинг.

Чтобы получить программу и условия участия, напишите в комментариях слово «Первый» и отправим вам пригласительный анонс)

10 октября 2026
Ростов-на-Дону
Radisson Gorizont Rostov

Подробнее о конференции можно узнать
• на сайте https://5d-medicina.ru/
• в соц. сетях https://www.instagram.com/5dmedicina_2.0

Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите нам, и мы с радостью проконсультируем)

Коломакин Захар Сергеевич,+79043448991

До встречи на конференции!

Клиника в кризис: где искать точки роста?

Когда привлечение пациентов дорожает, загрузка специалистов нестабильна, а привычные маркетинговые инструменты не работают, руководителю важно понимать: где клиника теряет деньги и какие ресурсы можно превратить в дополнительный доход.

Приглашаем на совместный вебинар Лойми × FRANK × SteadyControl × Управление клиникой с Шлегель

Тема вебинара: Антикризисные решения для руководителей клиник: новый сезон без иллюзий

Дата и время: 22 сентября в 16:00 (МСК)

🔗 ПОДРОБНОСТИ И РЕГИСТРАЦИЯ

Программа вебинара:

💠 Алевтина Корниенко, SteadyControl
«Как поднять доход на одно кресло в 2026 году»

💠 Александр Болдашев, FRANK
«+510 пациентов в месяц через Яндекс Карты за 0 рублей. Разбор трендов и кейсов 2026»

💠 Ярослав Моисеев, Лойми
«Антикризисный возврат пациентов: когда реклама дорожает и не работает»

💠 Галина Ксензова, Управление клиникой с Шлегель
«Базовый минимум для продвижения клиники в условиях кризиса»

👉 Регистрируйтесь, если хотите посмотреть на экономику клиники без иллюзий и понять, что можно изменить уже сейчас.

#вебинар #медицинскийбизнес #антикризисныерешения

Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель pinned a video

Тот самый тренинг, после которого глаза горят!

Ну а теперь покажу вам тот самый тренинг, о котором я говорила в предыдущем посте.

Автор и ведущая Юлия Салманова.
«Эффективное управление сотрудниками в медицине».
📍 Краснодар — 28–29 сентября
📍 Москва — 10–11 октября

Я провожу тренинги Юлии уже много лет. И если бы меня спросили, кому он нужен больше всего, я бы сказала: руководителю, который устал управлять людьми..
😒Когда сотрудники не слышат с первого раза.
😩Когда проще сделать самой, чем нормально делегировать.
😤Когда один требует постоянного контроля, второй обижается, третий - звезда и прекрасно об этом знает.
🤯Когда ты вроде руководитель, а половину дня занимаешься тушением каких-то человеческих пожаров.

И вот здесь не будет двух дней сидения со стаканчиком кофе и конспектирования умных слайдов.

Это тренинг. Упражнения, разбор ваших реальных ситуаций, ролевые и деловые игры, обратная связь, иногда видеозапись и возможность буквально увидеть себя со стороны.

Именно поэтому он так работает.

За два дня становится гораздо понятнее,
🤓почему один сотрудник делает то, что вы просите, а другой нет
🙂кому можно делегировать и как
☺️где нужен контроль, а где вы уже душите человека этим контролем
😉как ставить задачи, давать обратную связь, мотивировать и что вообще делать с «трудными» сотрудниками.
Это всё есть в программе тренинга.

Но я опять скажу то, что сложно написать в программе.

Люди от Юлии выходят живыми.

С идеями. С азартом. С желанием вернуться в клинику и попробовать по-другому.

Поэтому, если вы сейчас как раз тот руководитель, который думает:
«Ой, Саша, мне вообще не до обучения, у меня там такой дурдом…»

…я уже заранее улыбаюсь.

Возможно, вам как раз сюда.

📍 Краснодар — 28–29 сентября
📍 Москва — 10–11 октября
10:00–18:00,
стоимость участия 40 000 ₽.
Группа всего ДО 20 участников!

Программа и регистрация на тренинг - https://ashlegel.ru/salmanovaboss?utm_medium=tk

Друзья, ну голосуйте 😄
Я же знаю, что вас здесь гораздо больше и вы все живые. А то я стараюсь с вами разговаривать, а в ответ тишина 😂

Но даже по тем, кто ответил, видно интересную штуку: хорошее обучение это далеко не только знания.
Это энергия, новые идеи, люди рядом и иногда очень нужное ощущение: «ага, я не одна с такими проблемами и вообще-то я могу это решить».

Поэтому дальше будет несколько анонсов моих и от друзей-партнёров.
Онлайн, офлайн, разные форматы.

Посмотрите внимательно.
Может быть, сейчас вам как раз куда-нибудь очень надо 😉

Сейчас вообще непростое время.

Много тревоги, неопределённости, нововведений, напряжения.

И, согласитесь, совершенно естественная реакция человека в такой стрессовой ситуации сократить жизнь до самого необходимого.

Ничего нового не начинать. Никуда не ходить. Делать то, что давно умеешь, и желательно вообще не трогать систему, пока она хоть как-то работает.

А я недавно прочитала про интересную штуку.

В психологии есть понятие mastery experience - это когда человек осваивает что-то новое, не самое простое, и в какой-то момент получает очень приятное ощущение:

«О. А у меня получилось!»

В одном исследовании такие занятия были связаны с более позитивным и активным состоянием людей на следующее утро.

Интересное исследование, потому что обычно в стрессе мы пытаемся убрать из жизни всё лишнее, мне вообще хочется залезть в свою «ракушку» и не вылазить из нее в этот непонятный мир)) почему я не улитка?🤪
Как будто восстановление это исключительно ничего не делать и переждать…, а чем больше пережидаешь, тем меньше сил выйти..

А оказывается☝️ нам нужно ровно обратное!

Не ещё меньше жизни, а немножко нового.

Кстати, а я же много лет вижу этот эффект собственными глазами.

Вижу как на наших курсах люди меняются.

И, наверное, ярче всего я вижу это у Юлии Салмановой на тренинге «Эффективном управлении сотрудниками в медицине».

Часто руководитель приезжает уже совершенно выжатый:
- Сотрудники достали.
- Всё приходится контролировать.
- «Я ему сто раз говорила».
- «Без меня никто ничего не может».
- И вообще сил нет ни на какие новые методы управления.

А потом проходит день, второй и у человека буквально другое лицо…

Глаза горят, в перерывах что-то активно обсуждают, записывают идеи, уже мысленно перестраивают планёрки, разговоры с сотрудниками, делегирование.

И вот тогда постоянно звучит это прекрасное:

«Аааа… Так вот почему у меня не работало».

«Аааа… Так это не сотрудники у меня плохие, это я неправильно делал».

«Аааа… Теперь я понимаю, где допускаю ошибку».

«Аааа… Почему я раньше к вам не пришел???».

Поэтому, когда мне руководитель поникшим голосом говорит:

— Саш, мне сейчас вообще некогда учиться…

Я иногда сижу и думаю:
ДА ТЕБЕ-ТО КАК РАЗ КАПЕЦ КАК НАДО!!!

И мне даже обидно, когда у меня не хватает аргументов человека довести до тренинга.

Потому что программу я ему рассказать могу, а объяснить, каким он выйдет оттуда через два дня, гораздо сложнее.


#мояболь

Когда мы учимся чему-то новому, мозг буквально перестраивает свои сети: одни нейроны начинают чаще активироваться вместе, связи между ними усиливаются, могут появляться новые синаптические контакты.
Это и есть нейропластичность - способность мозга меняться под воздействием опыта.

А дальше всё решает повторение. Чем чаще мы возвращаемся к новому навыку или информации, тем устойчивее становится этот нейронный маршрут и тем меньше усилий мозгу нужно, чтобы его использовать.
То, что сначала требует полной концентрации, со временем становится почти автоматическим.

Если вы пропустили очные курсы Полины Шабановой, но понимаете, что эти темы важны для вашей клиники, очень рекомендую присоединиться онлайн.

В ноябре у нас будет два курса.

🩷7–8 ноября
«Санитарная безопасность в стоматологии»

Курс для тех, кому нужно разобраться, как требования СанПиН перевести в конкретные процессы клиники.

Будем разбирать:
✅актуальные требования СанПиН
✅стоматологический кабинет и его оснащение
✅дезинфекцию и ПСО
✅стерилизацию и контроль качества
✅обработку стоматологического инструментария, в том числе вращающегося
✅наконечники
✅инфекционную безопасность;
СИЗ
✅текущие и генеральные уборки;
медицинские отходы
✅спорные вопросы эпидемиологической безопасности на стоматологическом приёме.

💜21–22 ноября
«Роль и функции старшей медицинской сестры в стоматологии»

Курс для руководителей, старших и главных медсестёр стоматологических клиник.

Будем разбирать:
✅кто может быть назначен на должность старшей медсестры
✅должностную инструкцию и ответственность
✅руководящую функцию старшей медсестры
✅составление графиков и взаимодействие в коллективе
✅инструктажи и отчёты
✅разработку СОПов
✅обучение персонала
✅подготовку документации к проверкам
✅программу производственного контроля
✅медицинские отходы
✅неотложку и комплектацию укладок
✅стерилизационное отделение, зоны, оснащение и правила организации работы.

Как проходит онлайн-курс

❗️Прямой эфир в Zoom.
❗️До 3 участников от одной клиники.
❗️1 личный кабинет с доступом к записи на 1 месяц.
❗️Чат с Полиной Шабановой и участниками курса.

Стоимость:
🫰Один курс 30 000 ₽.
🙌Комбо: два курса 49 900 ₽
вместо 60 000 ₽.
💎Также есть тариф VIP с аудитом вашей клиники онлайн или офлайн, в зависимости от города.

СанПиН:
https://ashlegel.ru/sanpiny?utm_medium=tk

Курс старшей медсестры:
https://ashlegel.ru/medsestra?utm_medium=tk

Аудит:
https://ashlegel.ru/sanpin?utm_medium=tk

#обучение
#ПолинаШабанова
#санпин

Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель pinned a photo

Четыре насыщенных дня с Полиной Шабановой

#гдебылачтовидела
#изжизни

За это время мы провели:
- 4 аудита в клиниках
- 2 очных курса: по СанПиН и по организации работы старшей медицинской сестры.

И это был тот самый случай, когда обучение сразу соединяется с реальной практикой.

На курсах были собственники, руководители, опытные старшие медсёстры, молодые медсёстры и ассистенты.

И мне было очень ценно видеть, что полезно было всем💜

🤓Кто-то впервые системно погружался в СанПиН.
🥸Кто-то уже много лет работает в этой теме, но всё равно находил нюансы, которые можно улучшить.
🤩Кто-то приходил на один день, а в итоге оставался на второй, потому что понимал: в клинике на этих процессах держится очень многое.

На вопрос «Что было самым полезным?» чаще всего отмечали:
- медотходы (одна из самых животрепещущих тем🙈)
- стерилизацию
- обработку наконечников
- журналы
- СИЗ
- работу ассистентов
- документацию
- изменения в нормативном поле.

Из отзывов участников:
«Всё очень понятно и доступно».
«Много нужной практической информации».
«Время пролетело очень быстро, без воды».
«Полезно было всё».
«В полном восторге, ещё одна бессонная ночь на переваривание информации».

Аудиты в клиниках тоже показали важную вещь❗️

У всех разные процессы, разные сильные стороны, разные зоны внимания, но вопросы есть везде.
И это нормально.
☝️Главное увидеть их заранее, понять, что требует внимания, и спокойно выстраивать систему, а не вспоминать про неё только перед проверкой.

Полина, конечно, невероятная😘

К концу последнего дня голос у неё уже почти закончился, потому что она очень щедро делилась знаниями, отвечала на вопросы, разбирала реальные ситуации и не уходила от сложных тем.

И отдельная история🤣
К нам приходил мой SMM снимать Полину.
В какой-то момент он просто сел и стал слушать.
Потом сказал:
«Я ничего не понимаю в медицине, но её так интересно слушать и так всё понятно, что мне не хочется уходить».

По-моему, это лучшая характеристика лектора💜

Для нас это был первый живой курс с Полиной и все получилось на 💯!

Полина, спасибо за совместную работу🩷🩷🩷

Участникам спасибо за доверие, включённость и желание действительно разобраться, а не просто “прослушать курс”😘😘😘

P.S. А если вы хотите погрузиться в эти важные темы, то в ноябре проведем онлайн, но напомню, что онлайн мы проводим не в записи, а живые в прямом эфире в Zoom.
Опубликую анонс ниже.

#санпин
#полинашабанова