Результат или прозрачность?

У нас в Profitbase все крупные и важные задачи фиксируются в Jira. Да, не самый «френдли» инструмент для управленческого блока и коммерции — всё-таки он больше заточен под разработку. Но методология есть, поэтому работаем с ним.

✅ Сейчас, например, в коммерческом блоке есть три большие задачи: перестроить оргструктуру, изменить правила работы с партнёрами и скорректировать систему мотивации для прямых продаж.

В процессе их выполнения у нас с новым комдиром возник спор. Он говорит: «Ань, надо делать результат, а не писать, как мы его достигнем. Мы хотим завершенности или прозрачности?».

Но я-то не вижу здесь противоречия.

Мы хотим результат. И одновременно хотим понимать, как к нему движемся.

✍️ Никто же не предлагает фиксировать каждое действие. У продажников для этого есть CRM — там действительно должны быть карточки, комментарии, статусы и вся история работы с конкретным клиентом. Для управленческого блока такая детализация не нужна.

Мне достаточно видеть крупную инициативу, ожидаемый результат и движение по ней. Видеть, чем конкретный Вася занимался с 10 до 12 мне ни к чему. Важно, что должно измениться, что уже сделано и где мы сейчас.

🤷‍♀️ Прозрачность и микроменеджмент часто путают, как мне кажется.

Прозрачность нужна руководителю, чтобы вовремя понимать, движемся ли мы к результату, где застряли и где нужно вмешаться.

Поэтому ставить «или» между словами «результат» и «прозрачность» для меня странно.

Результат — цель. Прозрачность — способ им управлять.

В хорошей системе руководитель видит движение к результату, а команда при этом не тратит половину рабочего времени на доказательство того, что работает.

💬 Шишкина управляет