В Financial Times отлично описали новые будни кризис-менеджеров:
Менее технически подкованные люди могут немного обеспокоиться тем, что ваш ИИ сбежал.
За кулисами технологических провалов открылась золотая жила для стратегов по коммуникациям. Компании массово внедряют сырые решения ради красивых отчетов перед бордом. А когда система дает сбой, топ-менеджмент делает удивленное лицо. Технари создают продукт, но спасают его гуманитарии. Инвесторы называют это издержками инноваций. На практике — это просто паника с бюджетом.
Если бизнес внедряет сложные алгоритмы, главный человек в команде сейчас — не лид-разработчик, а кризис-коммуникатор. Любая система сломается на публике. Вопрос лишь в том, есть ли готовый сценарий, как перевести репутационную катастрофу в «тестирование границ возможностей».
А кто в вашей компании возьмет трубку от журналистов, когда корпоративный ИИ примет первое по-настоящему дорогое и неадекватное решение?
Источник: Financial Times — Technology
SHIFT Lab