Когда фокус резко смещается на внешнего врага, это редко бывает случайностью.
В официальных заявлениях это называют «сплочением перед лицом внешней угрозы». Читайте: «у нас серьезные внутренние проблемы, и нам срочно нужен громоотвод».
В бизнесе механика абсолютно та же. Как только CEO понимает, что годовой P&L летит в пропасть, а unit-экономика не сходится, начинается корпоративный джихад. Внезапно главным приоритетом становится борьба с агрессивным конкурентом, несправедливым регулятором или макроэкономическим кризисом.
Создание внешнего конфликта позволяет оправдать урезание костов, заморозку найма и отсутствие бонусов. Смещение фокуса внимания — это самый дешевый способ купить внутреннюю лояльность. Пока команда или население строит баррикады, никто не задает вопросов о качестве управления.
В любых переговорах или корпоративных конфликтах работает одно правило. Если контрагент или партнер начинает слишком громко обвинять внешние обстоятельства, прекратите смотреть туда, куда он показывает. Посмотрите на то, что он пытается скрыть внутри своего периметра. Настоящая игра всегда идет на внутреннем поле.
Вспомните последний раз, когда в вашей компании объявляли режим ЧП из-за внешних факторов. Какую реальную управленческую ошибку тогда пытались спрятать под ковер?
Источник: Nikkei Asia
SHIFT Lab