Все продукты серии связаны тем, что участник проживает в них определённый опыт, который меняет его состояние, поведение и ход терапевтического процесса.
Ключевое различие в них то, что помимо классического продуктового цикла, в них есть ещё один слой — нейрокогнитивный, который позволяет оунеру влиять не только на бизнес-метрики, но и на то, что человек чувствует, осознаёт и делает после.
▪️▪️▪️
Сегодня расскажу про Jimini Health — компанию, которая встроила ИИ-ассистента как часть общего терапевтического процесса, чтобы лечение не заканчивалось после выхода из кабинета психотерапевта.
Внутри Jimini связка из двух частей:
🖤есть живой терапевт, который ведёт классическую психотерапию,
🖤и есть Sage, ИИ-ассистент, который работает с пациентом в промежутках между сессиями: помогает проговорить то, что накопилось, напоминает важные смыслы и даёт отработать навык из последней встречи.
При этом Sage не действует сама по себе, а получает инструкции от терапевта и следует его стратегии, а обратно приносит терапевту картину того, что происходило с пациентом всю неделю.
🧉В чем особенности:
Команда уделяет много времени тому, чтобы научиться выстраивать доверительные отношения пациентов с моделью, что особенно интересно для меня. Доверие к модели здесь несущий элемент всей конструкции, потому что в уязвимом состоянии человек раскрывается ровно настолько, насколько чувствует себя в безопасности, и без этого весь опыт посыпался бы как карточный домик.
Послушать с помощью каких приемов они это делают можно тут: How can we design mental health tools people actually use and trust
Кроме того, процесс должен казаться непрерырным опытом, проживая который, человек начинает меняться.
Один из их подходов — переустроить то, как у LLM работает память. Для работы с ментальным здоровьем мало просто запоминать факты из диалога, потому что модель должна отслеживать, как человек меняется со временем.
Поэтому Sage не только хранит информацию, но и понимает, в какой момент терапии и что ей нужно напомнить, следит за тем, повторяются ли кризисы и как часто, а также как развиваются отношения человека с окружающими в процессе терапии. В итоге Sage старается не просто помнить что было, а выводить на поверхность сам паттерн, чтобы его можно было проработать.
Если интересно, подробнее об этом они рассказывают тут LLM Memory for Mental Health Applications.
Так по крупицам Jimini собирают не просто чат-бота, а продолжение терапевтической среды, где:
• доверие помогает человеку раскрыться и воспринимать подсказки как безопасную часть процесса,
• непрерывность — переносить новые мысли и приёмы из сессии в повседневные ситуации, где обычно включаются старые реакции,
• память — замечать повторяющиеся схемы и вовремя возвращать их в терапевтическую работу.
То, что делают Jimini, пока только начало, потому что проектировать этот слой берётся сейчас лишь небольшая доля компаний, но для меня это хороший знак, что область зарождается.