Что помогает сохранить доверие и эмпатию в команде, когда ты видишь своих сотрудников только через экран?
Замечательный вопрос поступил в комментариях — решила ответить на него отдельным постом. Сразу оговорюсь — под «доверием» и «эмпатией» я в целом понимаю хорошее отношение команды, то есть лояльность ко мне как к руководителю и мотивацию делать свою работу хорошо.
По-хорошему, конечно, нужно спросить об этом команду УМБ(Д) и людей, с которыми я пересекалась по работе. И в первую очередь узнать, лояльны ли они и замотивированы ли, а уже потом — что на это влияет. И да, буду благодарна команде и всем, с кем пересекались, за мнения на этот счёт в комментариях.
Я могу ответить на этот вопрос только субъективно, со своей колокольни. На мой взгляд, хорошее отношение в УМБ(Д) помогают сохранить следующие вещи.
🟣Прозрачные процессы. Все знают, что и для чего мы делаем, какие у нас сейчас приоритеты и почему именно такие. Что-то мы обсуждаем на встречах, технические нюансы фиксируем в регламентах.
🟣Комфортные условия. У нас здоровая атмосфера без токсичности друг к другу. Есть свобода выбора тем и спикеров — авторы и редакторы могут выбирать их из списка и предлагать свои. Нет микроменеджмента и принуждений делать что-то непонятно зачем — например, общаться только в корпоративном мессенджере.
🟣Двусторонняя обратная связь. Я даю её команде и прошу оценку своих действий. Если людям что-то не нравится или у них есть какие-то предложения, стараюсь не оставлять это без внимания и внедрять изменения.
🟣Неформальное общение. В рабочий чат мы заходим не с реверансами, а с новостями, мемами или нытьём. Мы можем над чем-то ржать, что-то осуждать, разбирать что-то интересное — в общем, флудить. В личках происходит всё то же самое. Я просто считаю это нормальным — и, если честно, даже не могу объяснить, почему.
А вообще повторю мысль, которую уже озвучивала. Чтобы сохранять лояльность, мотивацию и вот это вот всё, надо самому быть человеком и относиться к команде по-человечески — с уважением и пониманием. Если идти команде навстречу, она тоже будет это делать. И, например, автор будет брать в работу статьи, темы которых не очень нравятся — потому что будет понимать, зачем они нужны и как это влияет на команду в целом.
#рефлексия_шр #про_управление_шр