Поговорили с Натальей Буйлиной, директором по продуктам Сфера.ИТСМ. Она два года импортозамещала западные ИТСМ-решения, а сейчас отвечает сразу за два направления: флагманскую no-code платформу Сфера.КИТ и построенную на ней Сфера.ИТСМ.
Обсудили:
🟣 почему платформа важнее отдельного продукта;
🟣 какой миф про ITSM мешает компаниям больше всего;
🟣 зачем нужна методология, если есть гибкий конструктор;
🟣 где в продукте уже применяют ИИ, а где — сознательно нет;
🟣 какое правило Наталья повторяет каждому заказчику.
✅ Собрали инсайты, которые пригодятся тем, кто отвечает за автоматизацию и сервисные процессы. Листайте и сохраняйте.
#Сфера_отвечает
📎 Сфера | 💬 MAX