✅ Удобный B2B-продукт — это не про красивый интерфейс

Наталья Буйлина, лидер стрима ITSM-платформы «Сфера», рассказала Тпрогер о том, где в корпоративных продуктах скрываются самые болезненные точки и как найти баланс между потребностями бизнеса, пользователей и разработчиков.

Что часто забывают при разработке платформенного B2B?

— UX — это не только интерфейс
За “простым” экраном пользователя скрываются десятки сервисов, сложная архитектура и множество зависимостей. Поэтому удобство продукта определяется не только UI, но и устойчивостью внутренних сценариев.

— Внутренние команды — тоже пользователи
Разработчики, внедренцы, поддержка и эксплуатация ежедневно сталкиваются с ограничениями архитектуры, сложностью тестирования и ручными обходными процессами. Но об их опыте при проектировании часто забывают.

— No-code и low-code создают новый техдолг
Со временем настройки начинают жить в Excel-файлах, внешних скриптах и “в голове единственного человека, который знает, как это работает”. В итоге конфигурация становится сложнее кода.

Функциональный дизайн и системная архитектура определяют зрелость продукта и его применимость в реальном бизнесе. Продукты не должны сдерживать развитие платформы, а платформа — тормозить продуктовые команды.

📎Подробнее можете узнать в статье

📎 Сфера | 💬 MAX