Sendsay Updates

На данный момент возобновилось отображение картинок в письмах, доставленных на почтовые сервисы пользователей mail.ru.

Работы по восстановлению продолжаются, будем держать в курсе по мере поступления новой информации.

Обновляем статус по текущей ситуации с сервисом

Мы почти вернулись к прежнему режиму работы:
— рассылки отправляются и доставляются по всем каналам,
— картинки появились.

Всё ещё возможна задержка в обработке статистики и непредвиденные сбои, так как DDoS-атака продолжается, и мы функционируем в режиме работы развёрнутого анти-DDos-решения.

Если вы сталкиваетесь с трудностями, пожалуйста, сообщайте в чат поддержки на сайте.

Спасибо за понимание.

Уважаемые пользователи!

Обновляем текущий статус работы платформы:
— API — работает штатно,
— StreamAPI/потоковый API — подняли, можно пробовать.

DDoS-атака продолжается, но развёрнутое анти-DDoS-решение справляется с нагрузкой. Наши технические специалисты активно работают, чтобы вернуть стабильное функционирование платформы.

Всё ещё возможны задержки доставки, знаем о проблеме с отображением картинок — она решается.

Мы на связи и продолжаем контролировать ситуацию.

Спасибо за терпение и понимание!

В настоящий момент API и личный кабинет работают в штатном режиме.

Если вы столкнулись с проблемами доступа, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки на главной странице сайта.
Если вы не видите чат, попробуйте включить или выключить VPN и повторить попытку.

Наша команда делает всë возможное, чтобы как можно скорее восстановить полную работоспособность платформы.
Спасибо за ваше терпение и поддержку!

Уважаемые клиенты!
Понимаем, что у вас копятся вопросы по поводу работы платформы. На данный момент изменился характер DDoS-атаки и все ресурсы наших технических специалистов направлены на устранение новых проблем, поэтому мы не можем ответить на частные вопросы.
Как только технические работы будут завершены, мы подробно напишем, что конкретно функционировало в момент DDoS-атаки, а что — нет.
Еще раз приносим свои извинения за возникшие неудобства, мы вернемся с подробным ответом совсем скоро.

На данный момент мы активировали защиту от DDoS. Работоспособность платформы частично восстановлена, но сервис еще находится под DDoS-атакой.
В связи с повышенной нагрузкой на сервера и почтовые релеи, могут еще наблюдаться задержки с отправкой рассылок. Мы работаем над их устранением.

Уважаемые клиенты платформы Sendsay. На данный момент могут наблюдаться временные трудности с доступом к сервису. Наши IT-специалисты уже занимаются устранением проблемы. Приносим свои извинения за возникшие неудобства.
Мы будем вас информировать о текущих изменениях.

🔥 Что нового в ноябре 2024

Новое:
• теперь в разделе Подписчики → Экспорт вы можете настроить регулярный экспорт и выгружать контакты и другие данные подписчиков по расписанию в файл формата CSV, XLSX, HTML или JSON. Там же можно создать разовый экспорт.

Улучшения:
• в разделе Подписчики → Просмотр подписчиков теперь можно подсчитать общее количество контактов в таблице, а также создать список или сегмент из отфильтрованных в таблице контактов,
• во всех отчётах статистики по выпуску появилась более заметная кнопка «Экспорт» для выгрузки статистических данных,
• в редакторе сценариев при добавлении участников вручную теперь можно указать тип контакта,
• в настройках системы появился новый раздел Безопасность, куда переехала смена пароля. В новом разделе также появилась возможность включить двухфакторную авторизацию по SMS,
• в разделе Закрывающие документы появилась справка о времени подготовки документов.


Подробнее в дайджесте обновлений →

🔥 Что нового в октябре 2024

Улучшения:
• функционал для работы с Mobile Push уведомлениями теперь доступен всем аккаунтам в разделе Подписчики → Мобильное приложение,
• в редакторе сценариев новый блок действия Отправить Mobile Push уведомление,
• в разделе Подписчики → Просмотр подписчиков новая таблица с удобным выводом данных контактов,
• в разделе Продажи → Сценарии новый сценарий «Заказ изменен»,
• в сегментном редакторе новое ecom-событие для фильтрации — Регистрация на сайте,
• в разделе Оплата теперь можно самостоятельно отключить автопродление для неоплаченных тарифов.

Исправления:
• файлы из приватного хранилища со спецсимволами в имени теперь скачиваются корректно,
• на странице настройки веб-пушей предпросмотр виджета по кнопке «Посмотреть виджет» теперь работает корректно.

Новое в базе знаний:
• новый раздел Примеры механик со статьями, которые пошагово описывают создание сценариев, доступных в интерфейсе раздела Продажи.

Подробнее в дайджесте обновлений →

В ночь с субботы на воскресенье в 0 часов 3 ноября будут проводиться технические работы по улучшениям сетевой системы для противодействия ДДОС атакам. Работы займут около 40 минут.
Перерывов в доступности сервиса не ожидается, но существует вероятность кратковременных затруднений с сетевым доступом в моменты переключения трафика.

31 октября с 12-27 до 13-55 сервера Sendsay подверглись ДДОС-атаке. В этот момент было невозможно войти в аккаунт, пользоваться интерфейсом. Однако все запланированные письма выходили штатно.
Шаблон и вектор атаки менялись по мере противодействия. На наш очередной ход в защите, злоумышленники меняли цель и шаблон. Ситуация была нормализована совместными усилиями с сервисом защиты, даже в самый разгар битвы АПИ отвечало.
Потоковое АПИ и СМТП не страдало.

Некоторые клиенты могут ощущать задержки в работе сервиса, это связано с усилением защиты от ДДОС. Атака продолжается, еще возможны замедления в работе.

Пока востанавливается работа Sendsay.ru можно воспользоваться нашим англоязычным сайтом https://sendsay.com, который работает.

Практически полностью восстановлена работа интерфейса, но из-за того, что атака продолжается, скорость работы интерфейса слегка замедлена.

Продолжаются работы по восстановлению сайта sendsay.ru

Сейчас на Sendsay осуществляется DDoS-атака. Мы уже делаем всё возможное, чтобы скорее восстановить работоспособность платформы.
Компания приносит свои извинения за возникшие неудобства для пользователей, которые в это время пытаются работать с платформой.
Даже в случае самых мощных DDoS-атак, все клиенты Sendsay могут быть абсолютно спокойны за свои данные.

В данный момент на сервисы Sendsay идет DDOS атака.

🔥 Что нового в сентябре 2024

Улучшения в мобильных пушах:
• Теперь в интерфейсе Sendsay вы можете подключить более одного мобильного приложения. Просмотр списка подписчиков, а также подсчёт их количества индивидуален для каждого приложения.
• Также в интерфейсе появилась возможность подключения приложения, зарегистрированного в HUAWEI Push Kit (HMS).
• В сегментном редакторе появилась группа условий Мобильное приложение: теперь можно сегментировать аудиторию по ID приложения, операционной системе и сервису пуш-уведомлений.

Чтобы подключить функционал для работы с мобильными пушами на вашем аккаунте, напишите в чат поддержки.

Исправления:
• Улучшили поиск шаблонов в редакторе сценариев: в блоках Отправить подписчику email, Подписчик открыл email и Email доставлен теперь можно найти любой шаблон, существующий в аккаунте.
• Исправили ошибку в файловом хранилище: теперь с устройств на MacOS туда можно загрузить файлы любых форматов.

Подробнее в дайджесте обновлений →

🔥 Обновления в базе знаний

Обновился раздел Видеоуроки:
• Как создать сегмент контактов
• Как отправить массовую email-рассылку
• Как добавить в письмо блок с HTML-кодом
• Как добавить прехедер в письмо
• Как создать автоматический сценарий
• Как создать автоматическую рассылку по расписанию
• Интеграция с amoCRM

В разделе Пуши, ВК, Телеграм и SMS → Мобильные пуши, новые материалы:
• Mobile Push уведомления: что это и как подключить приложение
• Как импортировать Mobile Push подписчиков
• Как настроить сегменты подписчиков мобильного приложения
• Как отправить Mobile Push уведомление
• Статистика Mobile Push уведомлений

В разделе Автоматизации → Рассылки по расписанию появилась инструкция:
• Как автоматизировать отправку Mobile Push уведомлений

🔥 Что нового в августе 2024

Новое:
• теперь вы можете подключить мобильное приложение и отправлять Mobile Push уведомления его пользователям в интерфейсе Sendsay. Чтобы подключить функционал для работы с мобильными пушами на вашем аккаунте, обратитесь техподдержку.

Улучшения:
• на главной странице и при импорте подписчиков появился блок с отображением лимитов по количеству загружаемых контактов,
• в сегментном редакторе при фильтрации по статусу транзакции теперь можно выбрать значение статуса из списка. Сегментация по статусам заказов доступна при подключении модуля «Sendsay Продажи»,
• в редакторе сценариев появилась возможность отправлять POST-запросы с указанием типа контента application/xml.

Исправления:
• отправка тестовой копии письма при выборе аудитории CSID теперь работает корректно,
• исправили проблему, из-за которой не открывались письма при добавлении в код js-скриптов.

Подробнее в дайджесте обновлений →

🔥 Что нового в июле 2024

Улучшения интерфейса:
- добавили возможность скрыть сайдбар,
- в разделе Контент теперь можно проскроллить превью шаблона письма и посмотреть его миниатюру,
- также обновили дизайн превью в шаблонах Telegram-выпусков,
- в хранилище файлов сделали сортировку по дате изменения,
- в сценариях во вкладке Просмотр участников теперь можно увидеть дату завершения или исключения участников из сценария,
- в разделе Контент в списке получателей отправленных выпусков теперь можно отфильтровать подписчиков, а также найти нужный контакт в поиске по email,
- в разделе Оплата появилась информация о следующем оплаченном тарифе, если текущий ещё не истёк.

Исправления:
- форму сбора реквизитов для оплаты теперь могут заполнить все пользователи, кроме индивидуальных тарифов и партнёрских аккаунтов,
- исправили ошибки, которые возникали при создании текстовой версии письма.

Подробнее в дайджесте обновлений →

Оператор убрал ТСПУ из фильтрации сети и работа восстановилась