Sendsay Updates

🪄 Новое в редакторе сценариев

01. Добавили новое стартовое событие Без стартового события, которое позволяет участнику попасть в сценарий за счёт принудительного добавления. Например, с помощью блока сценария Перейти в другой сценарий или через Управление участниками.

02. Добавили новое событие Email доставлен, которое позволяет отслеживать доставку транзакционных писем.

⚡️Обновление в Sendsay — интеграция с amoCRM!

Что умеет виджет:
• Импортировать данные. Поля с данными Контактов, Компаний и Сделок готовы для сегментации и персонализации писем сразу после импорта.
• Запускать сценарии авторассылок. Отправьте приветственное письмо или запустите триггерный сценарий прямо из amoCRM.
• Работать с автоматизациями в Цифровой Воронке. Запускайте рассылки, когда сделка переходит на другой этап.
• Показывать отчёт по рассылкам. Поможет узнать уровень вовлечённости клиента и построить стратегию встречи.

Подробнее про виджет — на нашем сайте, а как подключить — читайте в Базе знаний.

Сегодня в 2:45 один из серверов точного времени получил от вышестоящих серверов всемирного времени Интернета ошибочное обновление. Это обновление установило дату на 27 июля 2023 года, с сохранением того же времени суток.

В 3:00 небольшая часть серверов при очередной синхронизации часов произвела её с нашим проблемным сервером и установила дату на 27 июля.

Ошибка была замечена и к 3:10 устранена.

У части рассылок успевших выйти в это время стоит дата выхода 27 июля. Она будет сегодня исправлена на нормальную — 31 августа.

Часть кликов и чтений, засчитанных за 27 июля, так и останутся, т.к. идентифицировать их не получится.

На действия по расписанию и триггеры, сдвиг времени не повлиял.

🔥 Новое

В блочном редакторе появилась возможность добавлять нумерованные и ненумерованные списки — соответствующие кнопки появляются в тулбаре при выделении текста:

🚀 Улучшения в модуле Sendsay Продажи

👉 Для пользователей полной версии модуля «Продажи» данные о заказах и выручке по отправленным в сценариях выпускам появились в сводной таблице выпусков магазина, а также в статистике массовых выпусков. Настроить отображение можно самостоятельно.

💡 Также, если вы используете полную версию модуля, помимо привычной статистики вам доступны данные по заказам и выручке. С их помощью легко определить, сколько заказов и денег принесла каждая рассылка.

Подробнее о статистике модуля рассказываем в нашей базе знаний →

Начиная с четверга 25 мая и до 11 утра пятницы 26 мая наблюдались проблемы с регистрацией открытий писем. (письма доставлялись, но открытия считались только в случае клика по ссылкам, а пиксель не срабатывал).
Проблема уже устранена, но за 25-ое -26 мая статистика открытий будет в результате не полной.

Дополнение к предыдущему сообщению — приостановка касалась только маркетингового сайта sendsay.ru

Личные кабинеты и API продолжали работать, рассылки отправлялись как обычно.

Для настройки механизмов защиты мы были вынуждены на 30 минут приостановить доступ к некоторым компонентам сервиса. На данный момент все работает в штатном режиме.

К сожалению, статистика кликов за 11-13 мая отсутствует. Мы отключали перелинковку кликов, так что получатели писем переходили по ссылкам напрямую, минуя наш сервис, и мы не могли их отследить. Все ссылки в письмах, отправленных до 11 мая и 14 мая и после работают как обычно и статистика по ним собирается.

Уважаемые клиенты!

11 мая в 09:05 платформа Sendsay подверглась серьёзной DDoS-атаке, ответственность за которую взяли на себя хакеры из Украины, в результате чего возникли серьёзные проблемы в работе API и web-интерфейса.

Хотим отметить, что даже в случае самых мощных DDoS-атак, все клиенты Sendsay могут быть абсолютно спокойны за свои данные. Результатом атаки стала только временная невозможность доступа к API и сайтам для наших клиентов.

Раньше DDoS затрагивал нас всегда косвенно, атакуя наших крупных клиентов, хакеры видели наши ip в клиентских письмах, и мы «попадали под раздачу». С подобными проблемами наши IT-специалисты справлялись самостоятельно.

В этот раз, атака была осуществлена непосредственно на нас с целью нарушить коммуникации наших крупных клиентов. Поэтому мы были вынуждены срочно начать разворачивать Anti-DDoS-решение, что заняло гораздо больше времени на восстановление сервиса.

На данный момент наши специалисты уже восстановили доступ к большинству функций платформы, рассылки уходят, личные кабинеты функционируют, но для того, чтобы мы окончательно смогли сказать, что все работает на 100% потребуется ещё несколько дней.

Приносим свои извинения за возникшие неудобства и обещаем приложить все усилия, чтобы впредь атаки не приводили к столь масштабным сбоям.

Канал для оперативных сообщений о работе Sendsay

Здесь будем публиковать информацию про:
• обновления сервиса
• технические статусы
• работоспособность платформы

Комментарии для обратной связи открыты👇

Channel created