Про внешние пресс-службы

Думаю, что наиболее бесполезной услугой PR-агентств является запуск «внешней пресс-службы». По замыслу агентство должно брать на себя базовые функции пресс-службы – рассылка писем с пресс-релизами, сбор входящих запросов и их перенаправление в компанию для получения ответов. На деле все, чем занимаются такие «внешние пресс-службы» – это банальная рассылка пресс-релизам по базам контактов. Без каких-то шансов на движение в обратную сторону.

Таких PR-агентств много, но есть два, так скажем, идеальных примера. Первый – агентство Lotus. Удивительные ребята, сайт которых стоит посещения. Я наверное уже лет 20 не видел, чтобы на сайте красовалось «страница в разработке». Это не мешает агентству Lotus выигрывать тендеры у IT-компаний. Например, вчера от них поступил пресс-релиз от Rustore, в котором говорилось о появлении возможности зарубежным физическим лицам регистрироваться и размещать свои приложения в Rustore. Не могу сказать, что тема интересная, но появилось несколько вопросов. И да, у меня есть контакты Rustore. Но решил так сказать пойти по классическому пути и отправил ответное письмо с вопросом. Как говорит Каневский, отвечать, конечно же, никто не собирался.

Или вот другой пример – агентство Promo Age, сидящее на контракте нескольких подразделений Яндекса. Каждый раз, когда Яндекс рассылает свой пресс-релиз – да, Яндекс самостоятельно их рассылает – такой же пресс-релиз приходит от Promo Age. Со стандартной припиской в стиле «ну как вам, опубликуете, поддержите?» Мои попытки выяснить смысл этой деятельности и за что же в итоге Promo Age получает свои деньги успехом не увенчались.

Таких «внешних пресс-служб» полно. И за крайне редким исключением (а они есть) смысл существования подобного формата для меня ускользает. При этом прекрасно осознаю, что у довольно большого пласта современных пиарщиков нет ни собственных баз контактов (зачем?), ни навыков написания пресс-релизов (их же никто не читает), ни навыков отрабатывать входящие запросы (это же не Коммерсант, игнорируй Галюсь).

Еще одним адским бичом является комплаенс-политика крупных компаний. Подобный ад творится в госзакупках и в результате контракт на ремонт дороги получает не компания, способная ее отремонтировать, а живопырка, которая в случае чего просто обанкротится и откроется под новым именем. И ведь ничего по сути сделать нельзя – обязаны выбирать подрядчика исходя из самой низкой цены. Результат очевиден – агентство как бы есть, но с ним работать внутри компании никто не хочет. А обещанные «креативы» оказываются уровня детского сада.

Что с этим делать решительно непонятно.