Система — больше, чем набор ее частей. Система — сущность, которая в результате взаимодействия ее частей функционирует как единой целое.
Систему невозможно понять, анализируя ее отдельные части. Ее можно понять, только наблюдая в действии.
То есть связи системы важнее частей. Потому, что именно они поддерживают ее стабильность.
На уровне интуиции я так и понимала. Но не формулировала в слова. А когда прочитала — многое стало ясно.
Под другим углом посмотрела на то, почему мне удавалось внедрять изменения в РБК. Ведь команда — это тоже система. А я реально уделяла много внимания выстраиванию связей не только а своем отделе, но и с другими руководителями и их сотрудниками.
Я лучше поняла, в чем сила нашего агентства — мы в artery, начинаем работу с новой командой с аудита: наблюдаем за ребятами на встречах, читаем чаты. Когда внедряем изменения, то не давим, а ищем рычаг изменений. Мы строим не страницы в ноушн, а систему управления, где информация связана между собой.
Моя подруга удивлена, что я не читала эту книгу, ведь я, по её словам, «по ней живу» 🙃