Взять на себя работу по новым направленим чувствуется буквально как на картинке.

На самом деле, разбираться в чем-то новом во второй, третий и далее раз — сильно проще.
уже есть понимание как работает система и бизнес
уже есть много опыта (да, он немного "сбоку", но его можно использовать)
уже есть определенный рычаг, как внедрять те или иные изменния
уже знаешь, к кому сходить на рынке за советом или за знанием
уже 10 раз облажался и понимаешь, что важнее пробовать, делать и тестировать гипотезы, а не сидеть и рассуждать

(это я результаты разговоров про CJM с клиентами в ИИ-шку закинула, поправку "на жизнь" сделала, и сижу ко встрече в понедельник ПРИДУМЫВАЮ)

И вот еще важное: все, что вам казалось, что работает криво, неудобно и не по-человечески, но вы к этому привыкли и перестали замечать неудобства — для клиента точно также работает криво, неудобно и не по-человечески.
Идите на сайте (или в приложении, или в чат-боте) у себя заказ оформите, как будто вы в первый раз — поделитесь потом, как впечатления