Как правильно спорить

Отвечаю на вопрос читателя. Если у вас есть вопрос, оставляйте в комментариях или в форме. 

У споров есть четыре цели: убедить в своей правоте, победить оппонента, выплеснуть личную неприязнь и найти лучшее решение совместными усилиями. Первые три относятся к насильственному общению. Поэтому разберём четвёртый.

Чтобы пойти по сценарию, где вы эффективно обменяетесь разными точками зрения, спор должен происходить по правилам эффективной коммуникации. То есть вначале вы должны понимать цели и задачи разговора.

Если вы начинаете спор с намерением убедить собеседника в его ошибочном мнении, переговоры провалены. Воспринимайте себя и оппонента как исследователей. Хорошая цель звучит так: обменяться позициями, разобраться в том, как мыслит человек, понять, на что опирается. Или так: найти лучшее решение проблемы.

Помните, вы не обязаны соглашаться друг с другом. Напротив, суть спора — доказывать полярные точки зрения, но делать это с уважением. Расскажу, какие правила в этом помогут.

1. Не пытайтесь выиграть
Когда мы хотим склонить собеседника к своей точке зрения, то игнорируем логические доводы и доказательства, которые не соответствуют нашим убеждениям. Собеседник чувствует, что его не слышат, недопонимание усиливается и перерастает в конфликт. В результате мы ссоримся, а не достигаем совместных успехов.

2. Опирайтесь на крепкое
Придерживайтесь фактов, логики, темы и будьте последовательны. Не используйте в качестве аргументов личный опыт и интерпретации, не апеллируйте к большинству, которое придерживается вашей точки зрения.

3. Не манипулируйте
Мы склонны защищаться, когда слышим сильные контраргументы. Чтобы укрепить свою позицию, мы бессознательно опираемся на когнитивные искажения, игнорируем вопросы и подтасовываем факты. Помните, что цель — понять, как мыслит другой человек и на что опирается в своём мнении. Поэтому, если слышите отличный контраргумент, поблагодарите за него. 

4. Не переходите на личности
Внутри разговора спорщикам должно быть безопасно. Если собеседник чувствует, что на него нападают, критикуют его самого, то он закрывается и с того момента не готов адекватно оценивать противоположную точку зрения.

5. Не бойтесь изменить своё мнение
Интеллектуальным смирением психологи называют способность признать, что твои убеждения могут оказаться неверными. Это важнейшее качество хорошего лидера и эффективного спорщика. Это нормально, что вы могли что-то упустить. Наберитесь смелости это признать. Это не делает вас глупыми или невежественными, а, напротив, показывает качество рефлексии и аналитического мышления.

6. Подведите итоги 
Проговорите, до чего договорились, зафиксируйте изменения, которые произошли в позициях, и то, как на вас повлиял разговор. В конце поблагодарите собеседника за уважение к вам и умение выдерживать чужую точку зрения.

И напоследок. Мне не нравится термин «спор». Он предполагает противостояние, то есть негативный коммуникативный сценарий. Напишите в комментариях, как бы вы назвали нейтральную, взаимовыгодную и уважительную коммуникацию, но с полярными точками зрения.

#коммуникация