Вице-президент Союза торговых центров Павел Люлин заявил, что ритейлу и ТЦ следует упрощать выбор и развивать впечатления для молодой аудитории. Зумеры реже планируют покупки заранее: 55% решают, что купить, прямо в магазине, тогда как среди миллениалов таких лишь 10%. При этом различия определяются не только возрастом, но и доходом, семьёй, детьми и категорией товара. Зумеры чаще проверяют состав продукта (37% против 25% у миллениалов), поэтому производителям важно понятно объяснять пользу товара на упаковке.

Люлин рекомендовал ритейлу улучшать выкладку, навигацию, упаковку и сообщения на полках, развивать дегустации и зоны готовой еды. ТЦ, по его словам, нужны места для общения, еда, спорт, развлечения, события, временные магазины и яркие витрины. Инструментами для молодой аудитории эксперт назвал понятную навигацию, визуальный мерчандайзинг, предложения в приложении и коллаборации арендаторов.

Читать оригинал | @scinside | в MAX