Компании должны доказывать свою позицию действиями.
Компании становятся все осторожнее в публичных высказываниях по социальным темам. Причина проста: одно и то же заявление может укрепить отношения с одной аудиторией, но вызвать критику другой.
🟢Кажется, что самый безопасный вариант — оставаться в стороне. Однако такая стратегия тоже не укрепляет репутацию бренда.
Согласно исследованию Edelman Trust, для 81% потребителей важно, чтобы компании участвовали в решении общественно значимых проблем. Но только половина из них считает, что бренды действительно справляются с этой задачей.
Получается, ожидания аудитории остаются высокими, но доверия к инициативам и заявлениям брендов по-прежнему не хватает.
Чтобы сократить этот разрыв, важно подтверждать позицию действиями. В сложных ситуациях доверие вызывает не тот, кто просто обозначает направление, а тот, кто идет рядом, понимает маршрут, берет на себя часть ответственности и помогает пройти сложный участок.
Поэтому особенно хорошо работают проекты, связанные с основным направлением компании. Когда они становятся частью повседневной работы и приносят реальный результат, репутация бренда растет не за счет слов, а за счет пройденного вместе пути.
АСП l MAX 🗽