У меня ушло десять лет и пару тысяч менторских сессий, чтобы выделить эти проблемы.
Попробую сформулировать и даже дать советы, что с ними делать.
1️⃣ Знать, что нужно и объяснить, что нужно – это разные вещи.
Вот у вас большой бизнес-опыт. Через полчаса разговора с менти вы уже точно понимаете проблему и знаете, что нужно делать. Но это ничего не значит, если вы не можете этого объяснить.
Объяснять, то есть учить – это отдельная профессия. Забавно, что лучшие бизнес-тренеры часто даже не имеют реального опыта в бизнесе, зато они гениально умеют объяснять теорию. Гораздо лучше, чем те, кто эту теорию придумал.
✔️ Мой опыт
Первые несколько лет я часто фейлил свой менторинг. Быстро понимал, что нужно делать, и начинал советовать, как умел – прямыми и жёсткими указаниями. Это вызывало раздражение и никак не помогало делу. Да, через год мне говорили, что я был прав. Но что толку, если помочь я не смог? Поезд-то уже ушёл.
Чтобы научиться помогать, мне пришлось сильно измениться самому.
Сегодня в менторинг приходит много людей с отличным опытом. Но не все понимают, что им придётся освоить вторую часть профессии – умение объяснять.
2️⃣ Менти не понимает, что проблема существует.
Иногда фаундеру непонятно само наличие проблемы. Например, что ему нужен HRD вместо рекрутёра или управленческая отчётность вместо бухгалтерской. Он просто не видит разницы. Ваши советы не работают, потому что человек не осознаёт, что проблема вообще существует.
Эффект Даннинга-Крюгера во всей красе!
В итоге он как будто не слышит того, что вы говорите. Более того, через несколько встреч ваши советы начинают его раздражать.
✔️ Мой опыт
Нужно организовать третье мнение. Хороший вариант, если фаундер где-то уже учится или у него есть друзья в бизнесе с большим опытом. Тогда я просто прошу обсудить этот вопрос с ними. Помогает, но не всегда.
В любом случае, если человек с двух раз не услышал, с третьего точно не услышит. Тут уже неважно: или я плохо объясняю, или он плохо слышит. Нужно либо зайти с другой стороны, либо просто отложить этот вопрос. Главное – не упереться и пытаться любой ценой доказать свою правоту.
3️⃣ Основатель бизнеса не разобрался в личных целях.
Вообще-то, это не проблема менторинга. Разобраться, что на самом деле нужно основателю – задача больше для коуча или психолога.
Я же предпочитаю понять, что на самом деле нужно бизнесу. И после этого пытаюсь объяснить это основателю. Конечно, иногда спотыкаюсь о проблему из п.1 ☺️
Но главная проблема в этом случае, если цели основателя вообще не связаны с бизнесом. И даже когда ему помогут коуч или психолог, то менторинг бесполезен, пока он не синхронизирует свои личные цели с целями компании. Очень важно это вовремя понять и остановиться.
Вот такие три проблемы. Мне кажется, что все остальные трудности в менторинге – это следствия. И настоящая «химия» между фаундером и ментором появляется только тогда, когда этих проблем нет или почти нет.
Чего я вам всем, ребята, искренне желаю.
#про_менторинг