Как упростить управление персоналом в WFM-системе
 
Система управления персоналом — это не просто инструмент для составления графиков, а настоящий помощник для руководителя и сотрудника. Вот несколько полезных советов, которые помогут работать с WFM максимально эффективно.
 
1️⃣ Прогнозируйте нагрузку сотрудников КЦ
 
Инструменты для прогнозирования роста и спада нагрузки позволят корректировать график заранее. Это поможет оперативно усиливать команду в часы пик и рационально перераспределять сотрудников в периоды низкой активности. Внедрите автоматическое составление расписаний, учитывающее навыки, отпуска и пожелания сотрудников.
 
2️⃣ Контролируйте дисциплину через настройку графиков
 
Используйте гибкие настройки графиков работы: фиксированный, сменный, гибкий и пр. Больше не нужно вывешивать распечатанные листы с перерывами — стройте персональные графики для каждого сотрудника прямо в системе, которые отобразятся в мобильном приложении. Это позволит контролировать, чтобы сотрудник не опаздывал на работу и соблюдал перерывы.
 
3️⃣ Дайте сотрудникам доступ к личному кабинету
 
Позвольте сотрудникам самостоятельно просматривать график в мобильном приложении, подавать заявки на отгулы, обмениваться сменами, указывать предпочтения по сменам. Это повысит лояльность и снизит количество конфликтов.
 
4️⃣ Анализируйте отчеты и метрики
 
Регулярно изучайте отчеты по отработанным часам, соблюдению графика, производительности. Сравнивайте запланированную и фактическую нагрузку — это поможет точнее прогнозировать потребность в персонале.
 
5️⃣ Интегрируйте WFM с другими системами
 
Подключите WFM к СКУД, 1С, КЦ, системы электронных очередей. Так вы получите актуальные данные в режиме реального времени в едином рабочем окне.
 
WFM-система — ваш надежный помощник в управлении персоналом!
 
#САТЕЛрекомендует