⚡️ CNews: САТЕЛ представил WFM-систему
 
WFM-система от САТЕЛ представляет собой удобный инструмент краткосрочного и долгосрочного планирования для эффективного управления персоналом.
 
🔝 Опираясь на исторические прогнозы, решение автоматически составляет расписание с учетом нагрузки на сотрудников, обеспечивает повышение эффективности использования трудовых ресурсов и оптимизирует расходы на персонал.

Высокую точность прогнозирования обеспечивает усовершенствованный алгоритм для анализа исторических данных, учитывающий в своих расчетах, в том числе, процент клиентов, которые не дожидаются ответа и вешают трубку.
 
✅ Область применения новой WFM-системы охватывает многие сферы деятельности: МФЦ, финансовые организации и административные учреждения, службы техподдержки и контакт-центры, розничная торговля, склады, медицинские учреждения.
 
📌 Подробнее – в материале CNews.