О ГЛУПОСТИ ВОЗНАГРАЖДАТЬ ЗА А, НО ОЖИДАТЬ Б

Недавно вновь наткнулся на статью Стивена Керра 1975 года «О глупости вознаграждать за А, но ожидать Б».

Например, ждать долгосрочной прибыли, но бонусы платить за квартальные показатели.

Можно быть успешными каждый квартал, а в итоге все равно разориться.

В странах, где понимают русский, тоже платят бонусы за краткосрочные результаты, но делают еще и другую ошибку:

– Платят бонусы отделам за их результаты, ожидая, что они сложатся в общий успех. Например, продажам, складу, производству и т.д.

Но за 30 лет практики я видел немало случаев, когда все отделы в «зеленой зоне», а общий результат – в «красной».

Всем вынь да положь бонусы – кроме акционера.

Проблема не в том, что бонусы не работают. Проблема в том, что они не работают в отрыве от других инструментов.

Надеяться, что ваши менеджеры за бонусы сделают компанию успешной – это как рассчитывать, что ваш сын сам выучится играть на скрипке за iPhone Duo.

KPI и бонусы работают только как часть системы:

1. Стратегия
2. Планы мероприятий (не бюджеты!) и проекты
3. Бюджеты
4. Описанные ключевые процессы
5. Коллективные бонусы за стратегические цели
6. Индивидуальные бонусы за операционные результаты

Если же взять только пункты 3 и 6, то получится в старой репризе про пиджак. Пуговицы пришиты намертво, но весь пиджак кривой.

Не забудьте, что параллельно эти посты выходят в виде емейл-рассылки, которую точно не заблокируют. Ссылка в закрепленном сообщении👆

Понравился пост? Поделитесь им