УСТОЙЧИВА ЛИ ВАША БИЗНЕС-МОДЕЛЬ?
Экспресс-тест – чертова дюжина вопросов

Бизнес-модель (БМ) – это конкретный способ, которым компания создает ценность для клиентов (в виде продуктов и сервисов), а потом монетизирует ее (например, в виде прибыли).

Если оба элемента БМ – создание ценности и монетизация ценности, – устойчивы и стабильны, то устойчива и сама БМ.

Например, если вы продаете то же, что и все вокруг, то есть не создаете никакой уникальной ценности для клиентов, ваша БМ не устойчива. Ее может опрокинуть любой конкурент с мало-мальски инновационным продуктом.

Если вы создаете ценность, но не умеете монетизировать ее (клиентам нравится ваш продукт, но они не готовы платить за него, или платят мало), ваша БМ тоже шаткая.

Если ваша БМ неустойчива – нужно либо срочно ее «чинить», либо строить новую.

ЭКСПРЕСС-ТЕСТ – ОЦЕНИТЕ УСТОЙЧИВОСТЬ ВАШЕЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ

Часть 1 – способность создавать ценность (для клиентов)

1. Знаете ли вы точно какие потребности своих клиентов вы закрываете? Это должны быть 2-3 четко выраженных потребности, которые клиентам трудно закрыть без вас.
2. Будут ли эти потребности актуальны и через 2-3 года?
3. Работаете ли вы фокусно только с клиентами, у которых есть такие потребности? Или распыляетесь на всех подряд?
4. Забираете ли вы с рынка значимую долю таких клиентов (у которых есть такие потребности)? Или вы – лишь мелкий игрок на этом поле?
5. Создаете ли вы для клиентов уникальную ценность в виде продуктов или услуг, которые не предлагает больше никто (или предлагают лишь пара конкурентов)?
6. Получаете ли вы регулярно обратную связь от клиентов напрямую (не от отдела продаж, не из отчетов по продажам, а лично)?
7. Знаете ли вы точно, какие ваши активы, материальные и нематериальные, влияют больше всего на создание клиентской ценности? Например, станки, компетенции, бренд, ПО, склады, транспорт, корпоративная культура? Развиваете ли вы эти активы системно и последовательно?
8. Знаете ли вы точно, какие ваши процессы влияют больше всего на создание клиентской ценности? Например: обработка заказов, производство, складская логистика, клиентская поддержка и т.д. Развиваете ли вы эти процессы системно и последовательно?

Часть 2 – способность монетизировать ценность (для бизнеса)

9. Позволяет ли ваша уникальная клиентская ценность (продукты и услуги) получать вам маржу выше среднерыночной в продажах?
10. Позволяет ли эта ценность вам не кредитовать ваших клиентов за свой счет?
11. Дает ли эта клиентская ценность вам какие-то преимущества в закупках?
12. Ваши активы из п. 7 – если сопоставить клиентскую ценность, которую они генерят, со стоимостью их содержания и развития, они себя окупают?
13. Ваши процессы из п.8 – если сопоставить ценность, которую они генерят, с их стоимостью, они себя окупают?

Если поиск ответа на какие-то вопросы вызвали у вас трудности, ваша бизнес-модель точно нуждается в доработке, а, возможно, и в полном пересмотре.

Понравился пост? Поделитесь им.