❗️ “Fuqaro bilan og‘zingdan bol tomib gaplashishing kerak, g‘o‘dayib emas”

Sirdaryo viloyati hokimi Erkinjon Turdimov davlat xizmatchilariga fuqarolar bilan muomala madaniyatiga jiddiy e’tibor qaratish kerakligini ta’kidladi.

Haqiqatan ham, davlat idorasiga murojaat qilgan fuqaro avvalo hurmat va e’tibor kutadi. Uning muammosini mensimaslik, qo‘pol muomala qilish yoki “g‘o‘dayib” javob berish davlat xizmatchisining maqomiga mutlaqo yarashmaydi.

Bu masala faqat odob-axloq masalasi emas. Fuqarolarning murojaatlarini qonuniy, xolis va o‘z vaqtida ko‘rib chiqish davlat organlari va mansabdor shaxslarning muhim vazifalaridan biridir.

Agar fuqaro o‘z muammosini hal qilish uchun oddiy mas’ul xodimdan javob ololmay, oxir-oqibat hokimning o‘ziga murojaat qilishga majbur bo‘layotgan bo‘lsa, bu tizimda muammo borligini ko‘rsatadi.

Aslida esa tizim shunday ishlashi kerakki:

Fuqaro rahbarni izlab yurmasin — rahbar va mas’ul xodim fuqaroning muammosini eshitsin.

Davlat xizmatchisining kuchi uning lavozimi yoki ovozining balandligida emas, fuqaroga qonuniy, adolatli va insoniy munosabatida namoyon bo‘ladi.

⚖️ Qonun ustuvorligi — fuqaroga bo‘lgan munosabatdan boshlanadi.

Sizningcha, davlat idorasiga murojaat qilgan fuqaro bilan muomala madaniyati qanday bo‘lishi kerak?