Каждый, кто читает этот канал, наверняка не раз слышал, что такое проблемы с конверсиями лидов, особенно в конце квартала, когда до конца плана чуть-чуть, но что-то идет не так. В рамках желания помогать моей аудитории, я совместно с Calltouch подготовил текстовый мини-сериал о непростой жизни отдела продаж в лице персонажа Руслана и его взаимоотношениях с отделом маркетинга в лице Людмилы. Поехали!

Серия 1. Ознакомительная.

ООО "Коллекция Тачек" специализируется на продаже автомобилей юридическим лицам, лизинге, а также аренде физ.лицам. Менеджер Руслан из отдела В2В-продаж горел квартальным планом, так как давно уже хочет в отпуск, а бонусы точно помогли бы купить классную путёвку. Но ничего не получалось, согласно информации от маркетинга, траты на рекламу растут, отдел продаж получает лиды, но результаты совсем не радуют, из месяца в месяц Руслан пытается выполнить свой KPI, но всё тщетно.
Поэтому он пошел к директору по маркетингу, чтобы выяснить, что случилось. Маркетинг в лице Людмилы отрицал слив бюджета, уверяя, что у других направлений (аренда физ лицам, лизинг) проблем с теми же рекламными каналами нет, с чего вообще Руслан взял, что есть какие-то проблемы? Наоборот, она считает, что это продавцы расслабились, и просто не умеют презентовать клиенту услугу правильно, вот и роняют свои конверсии.
Мысли Руслана об отпуске были сильнее, и, не дождавшись помощи, он полез в интернет с целью узнать, как другие налаживают отношения с отделом маркетинга. У него даже появились сомнения в качестве собственных продаж. "А вдруг, я и правда не смог удержать того клиента?", - подумал Руслан и продолжил сёрфить страницу за страницей.
По запросу "улучшить качество лидов" он находит сквозную аналитику Calltouch.ru, которая помогает разобраться, какие рекламные каналы работают, а какие сливают бюджет. + коллтрекинг, который помогает определить, какие рекламные каналы приносят лиды и какие это лиды (целевые или нет).
"Кажется, это то, что нужно, - подумал Руслан. Но как вообще это внедрить? Людмила - барышня не из простых, она не хочет даже слышать, что лидов нет или они не целевые, ведь заявки есть - значит всё работает.
Как её убедить?
Руслан идет к РОПу...

Не пропустите новую серию, уже скоро!

#ПартнерскаяИнтеграция