Что я понял за последние 5 лет, выстраивая продажи в Wemakefab

1. Отвечает за продажи только фаундер.

В экспертных услугах это аксиома. Никто не придет и не построит продажи за вас. Высшая ступень эволюции фаундера — стать аккаунтом для ключевых клиентов.

У любого агентства есть 2–4 основных клиента, которые генерируют 80% выручки. Остальная мелочь — только на вырост.

Поэтому задача фаундера — заходить глубоко в клиента, следить за сервисом и лично держать руку на пульсе.

2. Классические продажники в агентствах чаще всего — буллшит.

Они не понимают специфику проектов, не вызывают доверия, не связаны с производством и не отвечают за результат. Все мои попытки нанять РОПа или менеджеров по продажам заканчивались фиаско.

Классические отделы продаж, которые продает Гребенюк, подходит только для аутстаф-моделей.

3. Отсекай лишних клиентов.

Нужно чётко понимать стратегию и не прыгать на заказы, которые не подходят по бюджету или формату.

Если у клиента на сайт 100к — не получится превратить это в 3 млн, как ни устрайся и не танцуй. Проще сразу отказать. Но при этом фильтр надо регулировать: когда всё хорошо — жёстче, когда кризис — мягче.

4. Продажи = экспертная помощь, а не впаривание.

Вовлекайте клиента: сметы, воркшопы, презентации решений, стилистика. Чтобы у него было ощущение, что предложение создано вместе с ним, а не выкатилось «сверху».

5. Проактивность и маркетинг.

Крупные клиенты приходят только после того, как ты влупил десятки миллионов в пиар и маркетинг.

А пока этого нет — двигай жопой: изучай рынок, находи инсайты, готовь исследования, подсказывай клиенту, где у него слабые места.

Тогда он будет видеть в тебе не просто «дизайнера», а партнёра, который решает задачи.