Как считать качество найма: Quality of Hire

Прилетел вопрос как считать этого зверя. Давайте смотреть. Несколько моментов.

1/ QoH считается для двух уровней

Индивидуальный, для каждого найма. Потом это собирается в уровень всей компании.

Не забываем, QoH это не метрика для одного рекрутера. Это метрика для всей системы найма.

2/ Считаем не сразу

QoH нельзя считать сразу после найма. Считают через год, когда понятно ушел / не ушел / как влился / как перформит / усилил ли команду.

12 months QoH это основная точка. 6 months QoH используют как промежуточную.

3/ Что в формуле

QoH это комбинация метрик. Берем важные для вас. Обычно внутри performance, retention, manager satisfaction.

Есть вариации. Некоторые компании добавляют cultural fit, engagement, ramp-up speed. Или убирают manager satisfaction, типа хватает перфоманса. Хозяин - барин. Найдите свое.

4/ Есть стандартная формула

Level 1: individual QoH. Качество конкретного найма.

🤩QoH (individual) = (Performance + Retention + Hiring Manager Satisfaction) / 3

Все показатели приводятся к одной шкале 0–5:

(0–5): performance сотрудника.
(0–5): оценка менеджера.
(0–5): retention 0 — ушел, 5 — остался.

Level 2: aggregate QoH. Качество найма для компании.

🤩QoH (company) = Sum of individual QoH scores / Number of hires

Среднее по всем новым сотрудникам.

Иногда крутят веса, например, для performance дают бОльший вес: 50% performance, 25% manager satisfaction, 25% retention. Смотрите сами по вашей культуре.

5/ А можно упростить?

Да. Отвечать на один простой вопрос.

Какая доля нанятых людей через год (1) остались и (2) реально хорошо работают, solidly meets +.

5/ И вот бенчмарки для ваших ответов

90% — god mode hiring
Ошибки найма крайне редки. Очень высокий бар.

80–90% — healthy hiring
Зрелая система найма. Большинство наймов успешны.

70–80% — functional hiring
Рабочий benchmark. Ошибки есть, но система в целом ОК.

60–70% — gambling hiring
Много неточных наймов. Найм начинает тормозить компанию.

< 60% — oops hiring
Системная проблема.

Задача найма чтобы минимум 80% новых сотрудников через год были с вами и вы хотели бы нанять их снова.

🦄 — god mode
👍 — healthy & functional
🔥 — gambling
💜 — oops