Jobs to Be Done (JTBD) — это концепция, согласно которой клиенты не просто покупают товары и услуги, а «нанимают» их.
JTBD помогает увидеть мотивы будущего покупателя: почему он захочет у вас купить. Если вы понимаете, какую работу делает ваш продукт, вы начинаете видеть настоящий мотив покупки, почему клиент выбирает вас, а не альтернативы, и что для него действительно важно.
Как применять Jobs to Be Done?
1️⃣ Определите, кто ваш пользователь.
2️⃣ Разберите, какую проблему он пытается решить и в какой ситуации.
3️⃣ Найдите точки соприкосновения: где ваш продукт реально помогает выполнить эту работу лучше других.
4️⃣ Сформулируйте ключевое сообщение с прицелом на результат.
Если стартап думает только о продукте, он конкурирует с фичами. Если стартап думает о Jobs to Be Done, он конкурирует за потребность клиента.