RuStore Dev

RuStore, что нового? Рассказываем о главных обновлениях прошедшего месяца!

🔹Консоль разработчика

• Расширили фильтрацию отзывов: теперь отзывы удобно фильтровать по наличию или отсутствию ответа, дате, оценке, версии приложения, производителю, модели устройства и версии ОС. А ещё добавили возможность обжаловать отзывы при подозрении на спам или недостоверность.

• Запустили регистрацию для физлиц-иностранцев: зарубежные инди-разработчики теперь могут загрузить свои приложения в RuStore. 

• Добавили возможность тестирования платежей любым сотрудником компании, а не только владельцем приложения. 

🔹RuStore API

• Убрали поддержку параметра companyId из генерации JWE-токена. Теперь для создания токена используется только параметр keyID.


🔹Приложение

• Дополнили способы оплаты подписки в бесплатном периоде: теперь к подписке можно привязать кошелёк VK ID и мобильный телефон.

• В новой версии Billing SDK 6.1.0 пользователи смогут покупать внутриигровые товары без авторизации — достаточно ввести email для отправки чеков. Оплатить покупки можно будет любым удобным способом.


🔹Remote Config

• Добавили возможность остановить вариант эксперимента. Ранее можно было остановить только весь эксперимент.

• У метрик появились свойства Always Tracked и Critical, которые влияют на отображение метрики в результатах эксперимента. До появления этих свойств в результатах отображались все метрики. Подробнее — в инструкции по созданию метрики.

🔹Help

• Обновили требования к отзывам на приложения.
• Опубликовали гайды по проверке подписи приложения, работе с deeplink-ссылками, интеграции SDK обновлений.
• Опубликовали новую локаль на портале с документацией — китайский язык.

#RuStore #releasenotes

Полезная литература для разработчиков игр

Гость четвёртого выпуска подкаста +100 монет Олег Доброштан поделился списком полезной литературы, которая пригодится разработчикам игр и поможет создать вовлекающий нарратив. 

В списке можно найти как литературу для общего развития, так и специализированные книги на тему игровой индустрии, сценарного мастерства и бизнеса. 

• Джозеф Кэмпбелл, «Тысячеликий герой»
• Роже Кайуа, «Игры и люди»
• Йохан Хейзинга, «Homo Ludens. Человек играющий»
• Владимир Пропп, «Морфология волшебной сказки»
• Татьяна Салахиева-Талал, «Психология в кино. Создание героев и историй»
• Александр Талал, «Миф и жизнь в кино: Смыслы и инструменты драматургического языка»
• Кристофер Воглер, «Путешествие писателя»
• Роберт Макки, «История на миллион долларов»

#RuStore #100монет

Сегодня RuStore открыл конференцию VK JT Mobile!

Директор по продукту Олег Афанасьев показал зрителям ретроспективу событий последнего года в мире Android, iOS и российских операционных систем.

На конференции мы впервые рассказали о новой версии оплаты на устройствах без RuStore. А теперь рассказываем вам 😎

В новой версии Billing SDK 6.1.0 пользователи смогут покупать внутриигровые товары без авторизации — достаточно ввести email для отправки чеков. Оплатить покупки можно будет любым удобным способом.

Универсальный платёжный SDK позволяет принимать оплату даже если вы выложили своё приложение в другой стор, увеличивать прибыль и конверсию покупок без необходимости адаптировать приложения для каждой новой публикации.

Узнать подробнее о настройке Billing SDK

Пятый выпуск подкаста +100 монет уже в эфире!

Гость выпуска — Денис Хамин, ведущий подкаста Чемодан денег и сооснователь компании Allcorrect, которая занимается локализацией, нарративным дизайном и озвучкой.

В новом выпуске мы говорим о локализации игр: 

• в какой момент разработчику нужно задумываться о локализации
• как грамотно локализовать игру, чтобы никого не оскорбить и случайно не создать международный скандал 
• сколько специалистов нужно, чтобы смешно перевести реплики мемного гуся из DLC к Atomic Heart на бразильский или португальский
• что делать, если у вас нет денег на услуги локализаторов 

💙 Смотрите на VK Видео, Дзене, ОК, RuTube и YouTube
👂 Слушайте на любой платформе для подкастов

Осталось 2 дня! 🔥

Напоминаем, что отправить заявку для участия в конкурсе можно до 30 августа. Заполняйте форму и получите шанс выиграть фичеринг своего приложение и информационную поддержку от RuStore.

#RuStore

Чек-лист: какой должна быть техподдержка в продукте?

22 августа мы провели митап RuStore Support Community, посвящённый техподдержке в продукте. Митап прошёл, а польза осталась!

Во-первых, принесли вам запись с митапа. Во-вторых, собрали самые важные советы спикеров в этом посте. Изучайте чек-лист, стройте техподдержку грамотно и улучшайте свой продукт!

🔹 Какой хотят видеть техподдержку в 2024

• Удобной и быстрой. Пользователь может легко связаться с поддержкой и получить первый ответ в течение двух минут.

• Эффективной. Пользователь совершает минимум действий и быстро получает решение своей проблемы. Наш стандарт в RuStore — 15 минут.

• Человечной. Будьте внимательны к деталям, проявляйте доброжелательность и не забывайте, что стиль общения должен соответствовать стилю бренда в целом.

🔹 Как грамотно организовать техподдержку в продукте

• Заведите раздел FAQ и регулярно его наполняйте. Так вы ускорите обработку запросов и уменьшите количество обращений в поддержку.

• Создайте каталог тематик и сортируйте запросы по типам: инцидент, запрос на изменение и запрос на обслуживание.

• Используйте только релевантные метрики. Стандартом считаются FRT, CSAT, время обработки фиче-реквеста, общее число запросов, время решения и доля запросов, выполненных вовремя.

🔹 Как настроить работу с инцидентами

• Мониторить инциденты надо не только по обращениям пользователей, но и с помощью Android Crash & ANR. Также рекомендуем ловить 5хх и 4хх ошибки на бэкенде.

• Чтобы приоритизировать инциденты, нужно ответить на вопросы: где сломалось, насколько заметна поломка, насколько критична поломка и какая доля пользователей может столкнуться с инцидентом.

• Работа с инцидентом не заканчивается на его починке. Важно убедиться, что всё точно работает исправно, а также подумать над тем, как снизить риск повтора.

Сохраняйте пост — эти советы вам точно пригодятся 😎

Rustore Support Community митап уже начался!

🎙Смотрите митап онлайн и задавайте ваши вопросы в чате трансляции!

Приглашаем на VK JT Mobile — первую конференцию VK для мобильных разработчиков на iOS и Android. Вспомним прошлое, обсудим будущее и расскажем, как постоянно улучшать ваши продукты, внедрять технологии и оптимизировать код.

Приходите на доклад Артёма Ковардина, посвящённый нестандартным сценариям работы с пушами:

- Реализация дата-пушей и end-to-end шифрования,
- Зачем и как мы в RuStore собрали все возможные транспорты в один и создали SDK Universal Push.

Конференция пройдёт 29 августа в Санкт-Петербурге. Регистрируйтесь на сайте, чтобы принять участие.

#RuStore #VKJT

Всем привет! Это Антон и он лично приглашает вас на митап, который состоится уже завтра в 19:00!

Успейте зарегистрироваться — обещаем, будет интересно 👍

Уже на этой неделе состоится митап по теме техподдержки в продукте. Приходите офлайн или подключайтесь онлайн, чтобы узнать:

- о том, как выстроить процессы поддержки с нуля
- о тонкостях общения с аудиторией и обработки негатива
- о том, как выстроить грамотный саппорт, который поможет вашим приложениям повысить рейтинг и улучшить отзывы в сторах.

⭐️ Зарегистрироваться

Прошло всего 2 недели с момента анонса конкурса, а мы уже получили от вас много классных релиз-ноутсов!

Напоминаем, что отправить заявку можно до 30 августа. Успевайте 😎

Тестируйте интеграцию платежей перед публикацией приложения

Напоминаем, что в RuStore Консоли можно произвести серверную валидацию тестовых платежей и подписок.

Полная инструкция по работе с RuStore API доступна в разделе Help на сайте.

#RuStore

Четвёртый выпуск подкаста «+100 монет» уже в эфире!

Гость нового выпуска — Олег Доброштан, консультант и независимый эксперт игровой индустрии.

Из выпуска узнаете:
🟢как знания в психологии помогают привлекать и удерживать внимание игрока;
🟢что необходимо изучить для создания вовлекающего нарратива;
🟢можно ли создать душещипательную игру без помощи психолога.

💙 Смотрите на VK Видео, Дзене, ОК, RuTube и YouTube

👂 Слушайте на любой платформе для подкастов

#RuStore #100монет

Строим техподдержку в продукте с нуля: приходите на митап RuStore 22 августа 💙

Даже идеальному продукту может крупно не повезти с рейтингом и отзывами в сторе, если у него плохой саппорт. А когда заниматься этим вопросом, если в приоритете сначала «затащить» качество продукта? С чего начать? Как общаться с аудиторией и отрабатывать негатив? И может ли грамотный саппорт помочь проекту стать успешным?

Если хотите получить ответы на эти вопросы, приходите на митап 22 августа! На мероприятии соберём support starter pack и пройдёмся по всем этапам становления поддержки в продукте. В программе — доклады от команды RuStore и ответы на популярные вопросы про техподдержку.

🔹 22 августа, 19:00
🔹 Москва, Ленинградский пр-т., 39, стр. 79, Бизнес-центр SkyLight

Митап проходит в гибридном формате: приходите офлайн или подключайтесь к трансляции.

Зарегистрироваться и узнать подробности можно на сайте.

#RuStore #митап

Теперь тестировать платежи может любой сотрудник, а не только владелец приложения 🤑

Рассказываем, как это работает:

• Переходите в раздел «Тестовые платежи» и выбираете вкладку «Тестировщики»

• Открываете доступы для тестирования нужным пользователям — это может сделать владелец, релиз-менеджер или администратор

• Наслаждаетесь обновлённым инструментом!

Подробности в RuStore Консоли

#RuStore

Специальная номинация от RuStore на всероссийском конкурсе «Начни игру»

Номинация от RuStore — награда за разработку самой перспективной мобильной мобильной игры.

Если в вашем проекте есть интересные механики, геймдизайн и продуманная система монетизации, подавайте заявку на участие в конкурсе!

Проект победителя должен соответствовать следующим условиям:

• Игра разработана для смартфонов на Android
• Игра опубликована в RuStore
• У вас есть план развития проекта

Окей, а что по призам? 😎

• Пост о победителе в телеграм-канале RuStore Dev и в сообществе RuStore ВКонтакте
• Набор мерча от RuStore для всех членов команды-победителя
• Фичеринг и промо игры на витрине RuStore
• Возможность попасть на запись подкаста +100 монет

Регистрируйтесь на сайте проекта до 14 октября

Как понять, откуда пользователь узнал про ваше приложение?

Встречайте новый SDK Install Referrer! Он поможет определить, где впервые пользователь увидел ваше приложение: в рекламе, на официальной странице, в социальной сети или на партнёрском ресурсе.

Данные собираются по всем пользователям, которые установили и запустили приложение из RuStore.

Интегрируйте SDK в свой проект, чтобы узнавать об источниках трафика и оценивать эффективность рекламных кампаний

#RuStore #Android #SDK

Обновите ссылку на приложение в кнопке «Скачайте из RuStore»

Мы поменяли формат ссылок на приложения разработчиков — страницы ваших проектов переехали на новый адрес.

Было: apps.rustore.ru/app/[packageName]
Стало: www.rustore.ru/catalog/app/[packageName]

Пожалуйста, обновите ссылку на приложение в кнопке «Скачайте из RuStore» на вашем сайте. Так приложение будет лучше индексироваться и станет заметнее в поисковых системах.

#RuStore