1) Пойми KPI и метрики на всех уровнях
У каждой инициативы, над которой работает продакт и его команда, есть свои уровни корпоративных метрик и KPI.
И на каждом уровне у его участников есть их собственная трактовка и понимание этих метрик. Перефразируя:
у продактов ретеншен это одно, у маркетинга ретеншен ЭТОДРУГОЕ
И это не говоря про рассинхроны и конфликты между отделами/командами/руководителями внутри одного уровня.
Сделай шаг в сторону, посмотри на весь продукт и бизнес в целом и пойми, на какие метрики и на каких этапах бизнеса (и кто ими в нём рулит) влияют фичи, над которыми вы работаете.
2) Находи Общее-Понимание
Поняв истинные KPI и метрики на каждом уровне, станет проще найти общий язык с теми, кто их на каждом уровне контролирует.
Чтобы быть с ними на одной волне
3) Информируй Первы(х)м
Не жди, пока руководство/коллеги спросят "нучотамкак?".
Хорошая профессиональная привычка – еженедельный мини-репорт в вечер четверга, в котором отражены:
– где находится продукт и команда;
– что прошло и идёт хорошо/не очень;
– статусы инициатив и их приоритеты.
Приноси. Информацию. Первым.
Раз(пере)говоры в подходящее время и место
С годами я понял, что подходящее время для разговора не менее важно, чем то, о чём этот разговор.
Обращай внимание на настроение, интонацию, язык тела, мимику и рассуждения собеседника, чтобы понять его текущее состояние и возможную реакцию на предстоящую важную тему разговора.
Чувствуешь, что собеседник менее расположен к нужному для тебя решению чем мог бы? Верно чувствуешь.
Задавай Импульсы перед важным
Одобрение бюджета, расширение команды, стратегия/тактика или иное серьёзное решение с апрувом от руководства – всё это лучше начинать с позитивных вводных.
Представляй просьбы не как проблемы, а как возможности и перспективы
Задай правильное направление мысли для собеседника и к нужному для тебя решению он придёт "сам".
Поднимай красные флажки как можно раньше
Чувствуешь, что начинается jopa? 3 базовых действия:
– вот что произошло и почему;
– вот какие действия я уже предпринял;
– вот что я собираюсь сделать дальше.
При своевременном обнаружении и оповещении(!!!) даже этих трёх пунктов хватит, чтобы вырулить из любой jopa.
Бери советы и помощь (пока их дают)
Не тащишь с красными флагами один – проси помощи у других.
3 способа попросить совета-помощи:
– Я вот таким-то образом работаю над X. Что скажешь?
– Я думаю вот таким образом поработать над X. Вот варианты. Что скажешь?
– У меня возникли проблемы при работе над X. Пробовал эти варианты, они не сработали из-за Y. Мне нужна помощь.
Придерживаясь этих простых советов, жизнь и работа практически в любой корпорации превратится в увлекательное кино, сниматься в котором будет в разы легче и приятнее 🍿