Красивое лобби. Хорошая мебель. Свет, материалы, растения, арт-объекты. Всё выглядит дорого и создаёт правильное первое впечатление.
Но для отельера этого недостаточно.
У общественного пространства есть ещё одна характеристика, которую гораздо сложнее увидеть на фотографии: насколько эффективно оно используется.
Можно вложить значительную площадь и бюджет в большое лобби, которое гости проходят за несколько минут по пути к номеру.
✅ А можно сделать пространство меньше, но создать в нём несколько естественных сценариев: встретиться, поработать, выпить кофе, почитать, провести время между встречами, дождаться трансфера или просто остаться в отеле вместо выхода в город.
В первом случае отель фактически содержит красивую зону прохода.
Во втором - получает дополнительное время пребывания гостя внутри своего продукта.
И здесь начинается интересная экономика.
Гость, который задержался в лобби на час, - это не просто человек, который занял кресло. Это потенциальная покупка в баре или ресторане, дополнительное потребление услуг, более длительный контакт с брендом отеля и, что особенно важно, ощущение, что в отеле есть жизнь и ему самому здесь хочется находиться.
Поэтому общественное пространство нельзя оценивать только по площади и стоимости его создания.
У него должна быть своя функция в бизнес-модели отеля.
✔️ Какие сценарии оно поддерживает? Сколько времени гости проводят в нём?
✔️ Какие услуги начинают использовать благодаря этому пространству?
✔️ В какое время оно действительно работает, а когда остаётся пустым?
Иногда именно здесь обнаруживается интересная вещь: отелю не нужно больше общественных зон.
Ему нужно, чтобы одна существующая зона работала на большее количество сценариев.
И тогда лобби перестаёт быть местом, через которое гость проходит.
Оно становится частью самого проживания.
А это уже совсем другой подход к проектированию общественных пространств: создавать не квадратные метры для гостей, а среду, в которой гостю есть зачем оставаться.
https://t.me/sportinnhotel/1020