Формальные KPI - в чем польза и риски их применения?

Один из ключевых элементов в проектном подходе – привязка бонусов проектной команды к достижению либо недостижению результатов проекта. Здесь же возникает вопрос определения и применения формальных KPI.

Из практического опыта могу сказать, что KPI – мощнейший инструмент, но при этом сработать он может как в плюс, так и в минус.
Положительный сценарий очевиден – люди бьются за свои деньги, и тем самым обеспечивается мотивация на результат вместо «работы за зарплату с 9 до 18». В практике многих компаний сумма бонуса РП при успешной реализации проекта сопоставима с суммой его зарплаты за все время реализации проекта. Так, например, в девелоперском проекте продолжительностью 2-3 года бонус РП может быть сопоставим со стоимостью хорошей квартиры в построенном жилом комплексе.

В чем же риски?

Тут выделю 2 сценария:
1. Персональный KPI специалиста вступает в противоречие с целями и приоритетами проекта. Например, у закупщика бонус привязан к снижению стоимости заключаемого договора. И он добросовестно проводит несколько раз переторжку, тем самым затягивая сроки процедуры. При этом закупаемая позиция может быть на критическом пути проекта, а убытки от затягивания сроков закупки в десятки и сотни раз превысят сумму экономии. Но на действия конкретного исполнителя все это влиять не будет – он будет отрабатывать свой личный KPI.

2. Бонус исполнителя не зависит либо слабо зависит от его работы. Видел такие примеры в практике: для команды в несколько сотен человек устанавливался общий (коллективный) KPI, привязанный к достижению общих целей проекта/компании. Здесь рядовой исполнитель может идеально и ответственно сделать свою работу, но остаться без премии по причинам, не зависящим от него. За этим обычно следует серьезная демотивация. Схожая ситуация может возникнуть и у РП, если у него не будет хватать полномочий для обеспечения успешность проекта.

В общем, считаю что систему материальной мотивации в проектной деятельности применять однозначно стоит, но она должна быть очень тщательно продумана.