Центр управления репутацией

🇷🇺 7 октября - День рождения Президента Российской Федерации Владимира Владимировича Путина!

Команда Центра управления репутацией высоко ценит усилия президента России в решении стратегических задач развития страны, защите национального суверенитета и последовательную работу, направленную на укрепление репутации и международного авторитета России.

Наша великая страна последовательно отстаивает принципы суверенности народов, многополярного мира и традиционных ценностей, что способствует укреплению лидерства и международного авторитета России, создаёт основу для конструктивного диалога в условиях современных геополитических реалий.

Желаем нашему президенту крепкого здоровья, мудрости и энергии для реализации масштабных задач, стоящих перед Россией!

@rmccenter

🖋 Педагог — это архитектор человеческого капитала. 5 октября, в День учителя, мы благодарим тех, чей труд лежит в основе любого долгосрочного успеха — личного, корпоративного или национального.

▶️ От национальной традиции к глобальному значению

Традиция празднования Дня учителя в России прошла интересную трансформацию. Учреждённый в 1965 году, он изначально был "плавающим" праздником - первое воскресенье октября. Лишь в 1994 году Россия закрепила постоянную дату - 5 октября, синхронизировав национальный праздник с Всемирным днём учителей ЮНЕСКО. Российская традиция органично вписалась в глобальный контекст, сохранив при этом свою историческую преемственность.

🔊 Публичная поддержка как фактор репутации

В таких праздниках крайне важен сигнал, поступающий от первых лиц государства. Он задаёт тон общественной дискуссии и формирует восприятие профессии. Президент России Владимир Путин в своём поздравлении акцентировал внимание на ключевой роли педагогов:

"Вы отдаёте свои силы и энергию важнейшей миссии, которая в буквальном смысле устремлена в будущее. Делаете всё, чтобы дети, подростки, ваши ученики обрели знания, необходимые в современном мире, прочную ценностную опору, а значит, могли уверенно чувствовать себя во взрослой жизни, добиваться успехов, которые будут определять их собственную судьбу и судьбу нашей страны".

✨ День учителя уникален тем, что объединяет все поколения, от нынешних школьников до взрослых, состоявшихся специалистов. Именно об этой глубокой связи говорил Владимир Путин:

"Сегодняшний праздник вызывает особые, самые тёплые чувства у миллионов наших сограждан. Он дорог и значим для тех, кто сейчас учится в школах, колледжах, техникумах и вузах, для их родителей, близких, для всех российских семей, для взрослых, кто спустя годы с признательностью вспоминает своих учителей. А таких, уверен, у нас в стране абсолютное большинство".

👥 Репутация учителя складывается из десятилетий упорного труда, общественного признания и, что немаловажно, последовательной государственной политики в сфере образования. Поддержка педагога — это не разовая акция, а долгосрочная инвестиция в человеческий капитал и, следовательно, в устойчивость и авторитет всей нации.

☑️ В этот день мы присоединяемся к поздравлениям и выражаем признательность всем педагогам за их вклад в формирование самого ценного актива — образованного и нравственного общества.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#ДеньУчителя

⚡️Представляем вам нашу традиционную рубрику. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять.
✖️ Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

▶️ Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

✨ По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали:

⬆️1. Котировки «М.Видео» на Мосбирже взлетели на 20% на фоне новости о том, что китайская JD.com планирует увеличить долю в российском ретейлере электроники. Акции компании сейчас на историческом минимуме, так что инвесторы ищут позитив, за который можно зацепиться, объясняют аналитики. По их словам, участие в допэмиссии «М.Видео» крупного игрока даёт надежду на улучшение инвестиционного профиля компании в будущем.

⬆️ 2. Фонд помощи хосписам «Вера» стал новым партнёром проекта Т-Банка «Курс добра». С 1 октября по 30 ноября финтех будет удваивать все пожертвования клиентов в адрес фонда. Собранные средства направят на развитие паллиативной помощи на дому в регионах России. «Вера» сменила в проекте фонд «Антон тут рядом», для которого за предыдущие два месяца удалось собрать 81 млн рублей — почти половину годового бюджета организации.

⬆️ 3. МТС запускает резидентскую программу, участники которой получат доступ к Big Data и аналитике экосистемы компании. Это коммерческое партнёрство без инвестиций в капитал, куда компания намерена привлечь несколько десятков стартапов в течение двух лет. По словам экспертов, корпорации давно развивают практику поддержки стартапов, предоставляя им бесплатный доступ к ресурсам, менторство и маркетинговую поддержку без необходимости отдавать долю в бизнесе. Кроме того, это мягкий способ привязать перспективные проекты к экосистеме, при этом основные риски по тестированию и первичной разработке ложатся на стартапы.

Падение репутации отметили:

⬇️1. Новые правила для продавцов Wildberries и Ozon требуют пересмотра — к такому выводу пришли члены экспертного совета при ФАС. В случае с Wildberries речь идет, в частности, о введении индекса остатка товара (показатель, который отслеживает, как долго продаются товары и сколько они лежат на складах); в случае с Ozon — о введении новых правил обработки возврата товаров продавцов, работающих по системе FBS (торговля со склада продавца). По мнению экспертов, введение правил должно быть скорректировано. ФАС в случае невыполнения рекомендаций примет меры против маркетплейсов.

⬇️ 2. Почту России оштрафовали за 10-дневную задержку онлайн-сообщения. В результате жалобы пользователя в Роскомнадзор компании был выписан штраф. В компании же объяснили случай «человеческим фактором».

⬇️ 3. Российская марка одежды Yollo, пытавшаяся занять часть доли ушедших из России западных брендов, может прекратить работу. Ритейлер, связанный с семьей экс-чиновника и угольного бизнесмена Руслана Ростовцева, уже закрыл онлайн-магазин и несколько торговых точек. Локальному бренду, поначалу подававшему большие надежды, не удалось выстроить оптимальную бизнес-модель, констатируют эксперты.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #Мвидео #Тбанк #МТС #Wildberries #Ozon #ПочтаРоссии #Yollo

✨ Коммуникационная стратегия — это стратегический документ, который помогает бизнесу выстраивать планомерную работу с клиентами, партнёрами и другими ключевыми аудиториями. В нём фиксируются цели, целевые аудитории, каналы, инструменты, а также конкретный план действий на определённый период с KPI и бюджетами.

💬Разработка стратегии проходит поэтапно — от аналитики и постановки целей до вовлечения сотрудников и партнёров. В результате формируется ясный и практичный план, который становится рабочим инструментом компании. Стратегия позволяет решать следующие задачи:
🔵выстраивать позитивный имидж;
🔵повышать узнаваемость бренда среди клиентов и партнёров;
🔵поддерживать рост продаж;
🔵оперативно реагировать на кризисные ситуации и выстраивать долгосрочные антикризисные или трансформационные коммуникации.

▶️ Такой документ позволяет перейти от разрозненных действий к системной работе и становится инструментом влияния на коммуникационную политику компании в целом.

📌 Коммуникационная стратегия полезна для PR- и маркетинговых подразделений, бренд-команд, топ-менеджеров и владельцев бизнеса. Она особенно актуальна для тех, кто сталкивается с кризисными вызовами и понимает, что хаотичные действия не приносят результата — нужен продуманный план.

☑️ Группа ЦУР имеет большой опыт разработки коммуникационных стратегий. Мы соединяем аналитику и практику, превращая коммуникации в эффективный инструмент развития бизнеса.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#КоммуникационнаяСтратегия

▶️ Стратегические коммуникации: когда репутация не следствие, а основа

🔊 Участники программы Synergy Executive MBA погрузились в модуль «Стратегические коммуникации: MR, GR, IR, CR, InterComm». Его провёл Антон Назаров — профессор РАНХиГС и председатель совета директоров Центра управления репутацией, чей опыт в медиа, PR, Public Affairs и устойчивом развитии насчитывает более 25 лет.

💬Этот модуль — больше, чем просто набор теорий. Это настоящее путешествие в мир, где коммуникации — это не быстрые приёмы, а долгосрочная работа, которая меняет мышление и поведение людей. Репутация здесь — не просто слово, а живой актив, который строится шаг за шагом.

💬 В условиях трёхуровневого вызова — «горячей» конфронтации, экономического давления и войны смыслов — репутация становится стратегическим активом, который формируется задолго до кризиса.

🔍В современных условиях грамотная организация коммуникации в кризисных ситуациях приобретает особую значимость. Важно помнить следующие ключевые аспекты антикризисной коммуникации:
— молчание усиливает кризис;
— признание ответственности может стать основой для восстановления доверия;
— игнорирование или отрицание лишь усугубляют ситуацию.

👆 Важно помнить: антикризисный ответ — это не просто реакция на случившееся, а часть продуманной стратегии, которая помогает сохранить репутацию и выйти из кризиса.

☑️ В современных условиях репутация определяется не реакцией на кризис, а системной работой задолго до него. Она складывается из ценностно выверенных решений, последовательных коммуникаций и способности формировать доверие — не через заявления, а через действия, соответствующие ожиданиям общества.

📄Понимание того, как шаг за шагом выстроить коммуникационную стратегию, — ключ к успешному взаимодействию с аудиторией. В рамках модуля были выделены главные этапы, которые помогают сделать коммуникации действительно эффективными:
— исследование и анализ (SWOT, PESTEL, карта стейкхолдеров)
— формулировка целей по методике SMART
— разработка тональности бренда и выбор каналов
— измерение эффективности через KPI и ROI.

👤 Вера Подгузова, старший вице-президент – директор по внешним связям ПСБ, сделала акцент на роли имиджа и репутации в GR-стратегии, показав, как управление восприятием работает на всех уровнях.

📎 Основные инсайты:

🔵Имидж первого лица — это стратегия. Вера Подгузова разделила его на две модели: социальную (для медиа и публики) и индивидуальную (для переговоров), подчеркнув, что протокол сегодня — это бизнес-дипломатия.

🔵Цифровой след как актив. ИИ сканирует авторитетные СМИ и на их основе формирует репутацию в цифре. Быть цитируемым в них — значит быть корректно представленным в ответах нейросетей.

🔵Доверие — валюта дороже денег. В GR слово, подкреплённое действиями, становится крепче контракта. Имидж — это инструмент для достижения KPI, а не просто вопрос «нравится/не нравится».

☑️ В современной бизнес-реальности стратегические коммуникации перестали быть функцией и стали философией управления. Репутация больше не создается в момент кризиса — она ежедневно формируется через интеграцию бизнес-логики в публичную политику, цифровой след и скорость принятия решений, где доверие становится валютой, а экспертиза — главным капиталом.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#EMBA

Сегодня не стало Александра Ивановича Куприянова — журналиста, писателя, редактора. Ему было 74 года.

Его жизнь и профессиональный путь были тесно связаны с отечественной журналистикой, в которой он прошёл путь от корреспондента до главного редактора крупных изданий.

Александр Куприянов родился 31 июля 1951 года в Хабаровском крае, в селе Иннокентьевка. По образованию он был учителем русского языка и литературы, но ещё в студенчестве выбрал для себя другой путь — журналистику. Начинал с заметок в краевых газетах, а затем стал корреспондентом «Тихоокеанской звезды» и заместителем редактора «Молодого дальневосточника».

Позже его имя прочно вошло в историю отечественной прессы. Куприянов много лет работал в «Комсомольской правде», был её ответственным секретарём и даже собкором в Лондоне. В разные годы занимал руководящие должности в «Российской газете», «Известиях», возглавлял «Экспресс-газету», «Столичную вечернюю газету», «Родную газету». С 2011 года и до последних дней оставался главным редактором «Вечерней Москвы».

Александр Иванович писал не только статьи — он был автором книг. Некоторые выходили под его настоящим именем, другие — под псевдонимом Александр Купер. «Флейта крысолова», «Истопник», «Ангел мой», «Гамбургский симпатяга» — его произведения находили своего читателя.

За вклад в культуру и журналистику Куприянов был удостоен званий и наград, в том числе орденов «Знак Почёта» и Дружбы, а также премии «Золотое перо России».

Коллеги вспоминают его как человека, который умел быть разным — строгим редактором и в то же время человеком живого слова, искреннего общения. Таким он и останется в памяти друзей и близких — человеком нестандартным, журналистом с самой большой буквы.

Выражаем искренние соболезнования родным и близким.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация

✨ Репутационный аудит — навигатор бизнеса в области коммуникаций.

💬 Репутационный аудит — это комплексное исследование, которое позволяет увидеть реальное положение компании в информационном поле. Оно выявляет, как компанию воспринимают ключевые аудитории, определяет сильные стороны и зоны развития.

▶️ В основе аудита детальная аналитика СМИ, экспертные интервью и опрос ключевых аудиторий. Для получения объёмной картины восприятия используются различные методы анализа: от классического до специальных, таких как осевое кодирование.

📌 По итогам аудита формируется чёткое представление о текущей репутационной ситуации и оценка динамики её развития. Итог работы - не просто данные, а структурированная аналитика, которая показывает, какие каналы и сообщения работают эффективно, а какие требуют корректировки. Это позволяет перейти от интуитивных решений к выверенным действиям по управлению репутацией.

👆 Репутационный аудит позволяет клиенту решить ряд практических задач. Он служит базой для для разработки стратегии развития бренда или компании, выявляет преимущества и инструменты конкурентной борьбы, даёт обоснование для корректировки бюджета и принятия важных управленческих решений. Кроме того, аудит помогает в решении специальных задач, таких как: повышение узнаваемости в эксклюзивных уникальных аудиториях, формирование стратегии антикризисных и/или судебных коммуникаций.

☑️ Группа ЦУР специализируется на проведении репутационных аудитов, которые могут использоваться для решения всего спектра данных задач.

👤 Комментирует Дмитрий Лисицин, директор по продуктам и исследованиям Группы ЦУР:

«Репутационный аудит - это семейство исследовательских продуктов, которые объединяет направленность на исследование настроений ключевых аудиторий. Через аудит можно не только изучить компанию, но и с ней познакомить. Для коммуникационного подразделения бизнеса репаудит - это один из двух главных аргументов в диалоге с другими бизнес-функциями. По нашему опыту проведение репутационного аудита может приводить к принятию важных решений, которые назревали годами. Репаудит - сложное исследование, проведение которого требует сочетания у команды знания социологических методик и бизнес-опыта одновременно. Специалисты Группы ЦУР отвечают этому качеству и имеют опыт проведения сложных репутационных аудитов для крупнейших компаний страны».

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#СтратегическиеКоммуникации

👨‍👩‍👦‍👦 Побывал сегодня на новой сцене Большого театра на торжественной церемонии награждения финалистов ArtMasters-2025.

Невероятный, как неоднократно подчёркивала ведущая Юлия Барановская, состав победителей, проектов, а также наставников, среди которых сегодня были две легенды – Александр Сергеевич Зацепин и Андрей Сергеевич Кончаловский.

Открыла мероприятие Татьяна Алексеевна Голикова, премии вручали Сергей Новиков, Сергей Кравцов, Диана Гурцкая, Артур Орлов, София Малявина, Владимир Машков, Ольга Петрова. Пели Пелагея, «Ума Турман», солисты Большого театра.

👨‍👩‍👦‍👦 Обо всех победителях и самой церемонии читайте в ТГ-канале ArtMasters.

Большое спасибо Бориславу Володину и его команде!

@profnazarov

#АртМастерс #ArtMasters

🔊 В настоящее время как никогда остро стоит вопрос о выработке единых подходов к стратегическим коммуникациям. Первый в России форум действий в стратегических коммуникациях призван стать именно той площадкой, где различные профессиональные сообщества смогут найти общий язык для защиты национальных интересов. Ключевая задача — перейти от разрозненных усилий к комплексной модели, когда репутацией страны управляют сообща государство, бизнес и общество.

«Я бы хотел немножко ещё, — я с пустыми руками тоже не прихожу обычно сюда, Андрей Петрович знает, — тем более как профессор президентской Академии, я, соответственно, ввожу какие-то новые термины и конструкции. На самом деле, ничего в этом нового особенно нет, просто это структурированное понимание, что же такое стратегические коммуникации. Это, в принципе, нам всем понятные термины. Видите: Relation, Government Relations, AR, Intercom, Custom Relations, Marketing and Branding.

Главное в чём? Чтобы мы все на одном языке понимали, что же за функционал входит в стратегические коммуникации. Это вот условно конструкция, которая была мною выставлена ещё, как вы знаете, в крупной государственной компании, которая называется Интер РАО. Ну, собственно говоря, по этой логике там был построен наш блок информационной политики. И сейчас это, по сути дела, некая для меня, как минимум, целевая модель, как это в принципе организовано. Потому что всё это воздействие и в контексте социальной архитектуры, и других там общественных проектов, это всё, собственно говоря, обеспечивается крепкими профессионалами именно из этих отраслей. И именно они будут у нас на форуме» - Антон Назаров, профессор РАНХиГС, председатель совета директоров Центра управления репутацией.

⭐️ Только синергия экспертов, которые на практике выстраивают коммуникационные блоки и реализуют общественные проекты, позволяет создать ту самую целевую модель стратегических коммуникаций. Именно на этом принципе и строится Форум: это не место для пустых дискуссий, а платформа для действий, где визионеры, государственные служащие и профильные специалисты объединятся для проектирования конкретных решений. Благодаря такому подходу форум не только опровергнет навязываемые мифы, но и станет отправной точкой для формирования сплочённого репутационного сообщества России, способного давать интегральные ответы на самые сложные вызовы.

❗️Регистрация на Форум уже доступна по ссылке.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#АнтонНазаров
#СтратегическиеКоммуникации
#ФорумДействий

⭐️ Ключевой вызов для коммуникационной отрасли лежит в преодолении разрыва между тактическим функционированием и стратегическим целеполаганием. Несмотря на частоту употребления, термин «стратегические коммуникации» зачастую не реализуется в практике, оставаясь декларацией, в то время как операционный цикл продолжает поглощать основное внимание и ресурсы.

▶️ Именно этот вызов — переход от реагирования к проектированию будущего — станет центральной темой предстоящего Форума действий в стратегических коммуникациях. Мы не будем ограничиваться теорией. Наша цель — дать инструменты для качественного скачка, для перехода в новую лигу коммуникационной работы.

«Ещё одна история, которую я ещё вообще нигде не показывал, которая, как бы, это такая эволюция стратегических коммуникаций, как прийти к стратегическим коммуникациям. На самом деле, Центр управления репутацией првёл промежуточное исследование, а мы его потом опубликуем, когда оно будет полностью готово. Это в контексте как раз нашего репутационного индекса российского PR, который я уже анонсировал на пресс-конференции в ТАСС, посвящённой как раз 20-летию Болтика.

Так вот, здесь речь идёт, как бы о степени зрелости коммуникации, как от повседневных или тактических, которые, собственно говоря, основаны на таком событийном планировании, согласованном там со всеми подразделениями и выпуске различных пресс-релизов, перейти как раз к настоящему перспективному планированию. Вот вы здесь можете увидеть, я не буду тоже здесь все это зачитывать, но это вам, я думаю, будет всем полезно. Смысл в том, что стратегические коммуникации — это то, что имеет очень долговременный и устойчивый характер. Это то, что находится за пределами нашей человеческой жизни. То есть это, условно говоря, не план даже на 3−5 лет, который вот в отношении интегрированных, как говорят, потому что сейчас, вот вы знаете, средний срок планирования стратегии развития — это 3−5 лет. Вот это то, куда мы идём. Целевая какая-то модель. Вот тот самый опыт будущего, который я вам рассказал» - Антон Назаров, профессор РАНХиГС, председатель совета директоров Центра управления репутацией.

✨ Форум задуман как платформа для объединения и качественного скачка. Это не место для дискуссий ради дискуссий. Это форум, где происходит рождение конкретных решений и проектов, где специалисты из PR, GR, маркетинга и брендинга смогут вместе спроектировать те самые «долговременные и устойчивые» коммуникации, которые формируют социальную архитектуру и репутацию страны как актив.

🔊 Наша общая цель — сдвинуть процент стратегических коммуникаций с отметки в «меньше 1%». И начинается этот путь с консолидации лучших профессионалов, готовых не просто говорить о будущем, а проектировать его.

❗️Регистрация на Форум уже доступна по ссылке.

@rmccenter

#ЦентрУправленияРепутацией
#Репутация
#АнтонНазаров
#СтратегическиеКоммуникации
#ФорумДействий