Центр управления репутацией

Назначения недели:

❗️Первым заместителем Министерства обороны утвержден Леонид Горнин. Такую же должность он занимал в министерстве финансов, где отвечал за бюджетную политику в сфере государственной военной и правоохранительной службы и государственного оборонного заказа. Он будет курировать весь комплекс вопросов финансового обеспечения вооруженных сил России, сообщили в Минобороны. Главные задачи, как сообщают в ведомстве, — «повышение прозрачности финансовых потоков и обеспечение эффективного расходования бюджетных средств».

❗️Заместителем министра, курирующим вопросы управления имуществом, земельными ресурсами и строительства объектов для нужд Минобороны и народного хозяйства назначен Павел Фрадков. Фрадков родился в 1981 году, его отец — Михаил Фрадков (в 2004—2007 годах возглавлял правительство России, в 2007—2016 годах был директором Службы внешней разведки, после чего возглавил экспертный Российский институт стратегических исследований). Он успел поработать в МИД, ФСБ, Росимуществе, с 2015 года работал в Управлении делами президента, с 2021 года — в должности первого заместителями руководителя — Александра Колпакова.

❗️О переходе Олега Савельева в Минобороны стало известно еще в мае. Он родился в 1965 году, окончил радиофизический факультет Ленинградского политехнического института имени М. И. Калинина. В Министерстве экономического развития работал с 2008 по 2014 годы, потом два года был министром по делам Крыма, откуда перешел на работу сначала руководителем аппарата правительства, а потом руководителем аппарата Счетной палаты. Аудитором Счетной палаты он был утвержден в 2019 году. От этой работы Совет Федерации освободил его 22 мая.

❗️Единственной женщиной в руководстве Минобороны будет Анна Цивилева. Она сменит Татьяну Шевцову, курировавшую, в частности, организацию социального и жилищного обеспечения военнослужащих. Задача Цивилевой — вывести эти процессы на «новый качественный уровень», сообщили в Минобороны. Это направление, как считают в Минобороны, хорошо ей знакомо по опыту создания и управления фондом «Защитники Отечества», она продолжит работу с фондом, но уже со стороны Минобороны.

📍Борис Титов указом Президента России назначен специальным представителем Президента Российской Федерации по связям c международными организациями "для достижения целей устойчивого развития".

📍Владимир Якушев назначен председателем партии Дмитрием Медведевым врио секретаря генсовета партии "Единая Россия" . Он также продолжит работу на посту полномочного представителя президента в Уральском федеральном округе.

📍Сергей Вакунов назначен Владимиром Путиным новым послом в Киргизии. Ранее занимавший этот пост Николай Удовиченко был освобожден от должности.

📍Андрей Прошунин назначен исполняющим обязанности главы Сочи. Согласно сообщению пресс-службы администрации региона, Андрей Прошунин, заместитель губернатора Краснодарского края, приступил к исполнению обязанностей главы Сочи. Он также назначен на должность первого заместителя мэра города- курорта.

А также:
📍Максим Басов назначен гендиректором одёжного ритейлера Gloria Jeans, объявила компания. Прежний руководитель, Лилия Булатова, перешла на должность главного мерчендайзера, возглавив блок создания и развития продукта.
📍Елена Заполь назначена заместителем главного управляющего директора NMi Group. Она заняла должность заместителя главного управляющего директора NMi Group Андрея Егорова.
📍Алексей Комаров занял пост директора по внедрению изменений торговой сети «Супер Лента». Это новая позиция в компании.
📍Надежда Плотникова назначена генеральным директором медиахoлдинга «ФедералПресс».
📍Екатерина Рыжавина назначена на должность диджитал директора агентства полного цикла «СберМаркетинг».
📍Алексей Курочка возглавил коммерческий департамент системы управления базами данных «Яндекса» YDB — собственной разработки компании с открытым исходным кодом для работы высоконагруженных приложений.
📍Анастасия Кучай назначена вице-президентом по персоналу в VK.

#ЦентрУправленияРепутацией #кадры #отставки_и_назначения

Репутация в мире цифрового общения или "не смейте мне звонить!"

Сегодня мы хотим поговорить о так называемой «новой этике» в мире коммуникаций - все больше людей считают внезапные телефонные звонки плохим тоном, все больше людей считают желание непременно дозвониться до собеседника репутационным красным флагом – такого человека считают назойливым и несовременным, не уважающим личные границы и чужое время. В частности, в исследовании Wall Street Journal приводится идеальный вариант современного вежливого общения: сначала необходимо написать сообщение, что хочешь позвонить и что-то обсудить или же вообще изложить свое сообщение в письменном виде. Несмотря на то, что сейчас такой формат общения более привычен для молодого поколения, которое выросло в эпоху соцсетей, чем для миллениалов. WSJ прогнозирует, что в ближайшие 5-8 лет это станет абсолютной нормой: смена поколения влечет за собой смены формата общения.

В современном мире, где господствуют постоянные уведомления, сообщения и отсутствие концентрации, мы вынуждены прилагать усилия, чтобы сосредоточиться на встречах или работе. В этой среде звонки приобретают особую значимость, поскольку они часто сигнализируют о неотложности ситуации. Однако, звонки без конкретной цели или просто для поддержания беседы становятся неприемлемыми, особенно в рабочее время. Это изменение в отношении к звонкам произошло относительно недавно, всего за последние 5-10 лет.

Телефонные звонки вызывают неприятие по нескольким причинам. Во-первых, они требуют немедленной реакции на информацию, что может вызвать стресс у некоторых людей, особенно если речь идет о важных вопросах. Во-вторых, контекст, в котором звонок застает собеседника, практически невозможно предсказать. Поэтому, если информация, которую вы хотите передать, не подходит для переписки, стоит хотя бы предупредить человека о звонке, договориться о времени или, еще лучше, встретиться лично или по видеосвязи.

Важно найти баланс между избеганием общения и конструктивным использованием технологий. Если задача простая и не требует срочного решения, лучше изложить ее письменно, систематизировать и назначить срок. Но если это вопрос, требующий обсуждения и диалога, то предпочтительнее позвонить и провести живой разговор, изложив свои доводы и выслушав аргументы другой стороны.

Главное – не впадать в крайности. Технологии должны упрощать нашу жизнь, а не усложнять ее. Если проблему можно быстро решить звонком, то стоит позвонить. Если же проще и быстрее написать, то следует выбрать письменную форму общения.

#ЦентрУправленияРепутацией #репутация #цифроваяэтика

Представляем вам новую рубрику «Книга о репутации». В ней вы сможете познакомиться с признанными российскими и мировыми бестселлерами, которые помогут вам не только построить сильный и успешный бренд, но также научат управлять его репутацией.

Сегодня мы хотим познакомить вас с книгой «Управление репутацией в интернете» Никиты Прохорова и Дмитрия Сидорина, выпущенной в 2017 году издательством «Синергия». Авторы - одни из ведущих российских интернет-экспертов, научат вас взаимодействовать с аудиторией в Сети и работать с негативом. И хотя книга написана в 2017 году, она не становится от этого менее востребованной. Причина — глобальный подход к изложению принципов ORM. За последние несколько лет изменился набор ресурсов, усовершенствовались сервисы, однако методы управления репутацией остались прежними.

«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом», – сказал однажды один из самых богатых людей в мире Уоррен Баффет. Сегодня репутация в интернете во многом, если не во всем, определяет доход от бизнеса. Управление репутацией способно сделать образ вашей компании (или персональный бренд) цельным, защищённым и повысить капитализацию. А значит – повысить узнаваемость бренда и привлечь новых лояльных клиентов.

Из книги вы узнаете:

📍Как выяснить, что думают о вас пользователи.
📍Как превращать негативные отзывы в позитивные.
📍Какие существуют сервисы мониторинга репутации в Сети.
📍Как осуществляется управление репутацией в поисковых системах.
📍Как определить оптимальный «уровень шума» вокруг маленьких и больших брендов.
📍Что такое репутационные войны в Сети и вторжение в медиапространство.
📍Каких результатов в области управления репутацией можно ждать интернет-магазину, большому бренду, интернет-стартапу, частному лицу и многое другое.

В книге подробно рассказывается о работе с различными ресурсами, включая отзовики, геосервисы, справочники и энциклопедии и многое другое. Теоретические основы эксперты умело переплетают с практическими примерами, поэтому книга хорошо понятна даже неподготовленному читателю. Заключительные главы посвящены мерам профилактики - предупредить репутационные потери значительно проще, чем бороться с их последствиями. Никита Прохоров и Дмитрий Сидорин советуют приступать к управлению имиджем еще до запуска бизнеса и даже останавливаются на вопросах нейминга и брендинга. Фактически книга — это руководство, которое поможет внедрить в компании новые механизмы работы и исправить допущенные ошибки. Будет полезна тем, кто хочет укрепить репутацию бренда в интернете: собственникам бизнеса, маркетологам, специалистам по продвижению.

#ЦентрУправленияРепутацией #КнигаОРепутации #Репутация #Синергия

Наши коллеги из ВЦИОМ публикуют индекс положения дел в России в мае 2024, который составил 63 п.

С января текущего года индекс остаётся в диапазоне 62-66 пунктов – это значит, что оценка россиян выбранного политического курса остаётся стабильной.

🖥 Подробный интерактивный график с годами доступен на сайте ВЦИОМ

Эмпирической базой для расчета ежемесячных индексов социального самочувствия служат данные всероссийского телефонного опроса «ВЦИОМ-Спутник».Показатель строится на основе вопроса «Насколько Вы согласны или не согласны с тем, что дела в нашей стране сейчас идут в правильном направлении?» и рассчитывается как разница положительных, средних оценок и отрицательных оценок. Значение индекса может колебаться в диапазоне от -100 до 100 пунктов. Чем выше значение индекса, тем больше респонденты одобряют направление развития страны.

#ЦентрУправленияРепутацией #ВЦИОМ #индекс

🎙Сегодня в программе «Репутация» с Антоном Назаровым нашим гостем был российский стоматолог, ректор Российского университета медицины Министерства здравоохранения Российской Федерации, доктор медицинских наук, профессор, академик РАН, заслуженный врач Российской Федерации Олег Олегович Янушевич.

Олег Олегович рассказал в эфире о том, как российской медицине и, в частности, стоматологии, удалось устоять в условиях беспрецедентного экономического давления Запада.
Обсудили, что самое главное для врача – это обладать выраженной эмпатией и любить людей.

Также он считает, что:

💬«Нельзя лечить зубы, не уделяя внимания всему организму».

Поделился, каким должен быть высококвалифицированный врач:

💬«Врач должен знать и уметь всё».

Рассказал об успешном развитии медицинского образования в стране:

💬«Огромное количество специалистов готовится практически во всех медицинских вузах страны. В советское время, было всего 14 институтов, которые готовили стоматологию. Сейчас 47 только медицинских вузов готовят профиль «стоматология».

И о ситуации в российской стоматологии в условиях санкций:

💬«На сегодняшний день наши производители начали наращивать объёмы, начались увеличиваться их экономические показатели, стало улучшаться качество, и сейчас уже по многим позициям они вполне замещают импортные материалы и технологии».

Поговорили о том, что является самым главным слагаемым репутации врача:

💬«Это прежде всего оценка его опыта пациентами».

Полную версию эфира программы можно послушать на сайте.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #КомсомольскаяПравда

Представляем вам нашу традиционную рубрику, выходящую каждую субботу на радио «Комсомольская правда» (97,2 FM) с ноября 2023 года в рамках программы «Репутация» с Антоном Назаровым. В ней мы подводим репутационные итоги недели, рассказывая о лидерах и аутсайдерах. В рейтинг входят в основном крупные, значимые компании, события, персоны, привлёкшие внимание участников рынка или оказавшие наибольшее влияние на бизнес, политику или общество.

В этой рубрике мы рассказываем:

✅ Кому можно доверять

❌Кому нужно более внимательно и ответственно подойти к построению своей репутации.

Рейтинг представляет главный специалист Аналитического департамента Центра управления репутацией Ольга Пронина.

По оценке эксперта, лидерами подъёма репутации на этой неделе стали следующие компании:

🔺1.Парфюмерная сеть «Л’Этуаль» открыла первый магазин в Катаре. Всего было вложено 5,5 млн дирхамов (около $1,5 млн, или 133 млн руб.). При этом «Л’Этуаль» стала первой подобной российской торговой точкой в стране. Ранее «Золотое яблоко» заявляла о планах открыть свой магазин в Катаре, однако сроки не уточнялись.

🔺2.Wildberries запустил экспресс-доставку в Москве. Дата официального запуска для всех продавцов не уточняется

🔺3.Продажи бумажных книг на онлайн-площадках впервые достигли более 50%. Речь идет о 50,1%, или 45,7 млрд руб., в 2023 г., пишут «Ведомости» со ссылкой на отчет Минцифры по книжному рынку за этот период. Это привело к тому, что интернет-магазины стали лидерами среди каналов розничной дистрибуции бумажных книг. Они обошли книжные магазины.

Падение репутации на этой неделе отметили:

🤩1.Продавец детских товаров «Кораблик», перейдя под контроль структур Александра Мамута, продолжает испытывать трудности. Сеть закрывает убыточные объекты, уходя из некоторых регионов. Сейчас у ритейлера 32 точки продаж — в 2,6 раза меньше, чем год назад.

🤩2.Налоговая служба заблокировала счета Анастасии Ивлеевой. Они заморожены с 14 июня из-за долгов перед ФНС. На данный момент блогер должна налоговой больше 11,3 млн рублей.

🤩3.ФАС выписала «Яндексу» штраф из-за рекламы услуг по написанию рефератов в «Директе». На неё в начале года пожаловался пользователь.

🤩4.«Вкусвилл» решил изъять из продажи питьевую воду «Легенда Байкала» после жалобы покупателя на её качество, а образцы отправили на проверку.

#ЦентрУправленияРепутацией #рейтинг #КомсомольскаяПравда

🎙Очередной выпуск «Репутации» начнётся уже через 10 минут!

Сегодня, накануне Дня медицинского работника, который отмечается в России 16 июля, нашим гостем будет Олег Олегович Янушевич, российский стоматолог, ректор Российского университета медицины Министерства здравоохранения Российской Федерации, доктор медицинских наук, профессор, академик РАН, заслуженный врач Российской Федерации.

👋🏻Встречаемся в прямом эфире радио «Комсомольская правда» (97.2 FM) или онлайн.

#ЦентрУправленияРепутацией #Репутация #АнтонНазаров #КомсомольскаяПравда

🎙15 июня в 11:00 выйдет новый выпуск программы «Репутация» с Антоном Назаровым на радио «Комсомольская правда».

Накануне дня медицинского работника, который в России традиционно отмечается в третье воскресенье июня, нашим гостем будет российский стоматолог, ректор Российского университета медицины Министерства здравоохранения Российской Федерации, доктор медицинских наук, профессор, академик РАН, заслуженный врач Российской Федерации Олег Олегович Янушевич.

В эфире мы обсудим:

✏️Почему же услуги стоматолога стоят так дорого.
✏️За счет чего российская стоматология очень успешно развивается в условиях санкций.
✏️Сколько нужно денег, чтобы вылечить зубы всем гражданам России.
✏️Когда врачи-стоматологи научатся выращивать новые зубы пациентам.
✏️Как удалось повысить продолжительность жизни россиян в последние годы.

А также:

🔻Поделимся успехами национального проекта «Здравоохранение».
🔻Расскажем, как изменилось медицинское образование по сравнению с советскими временами.

Ждем вас завтра в прямом эфире радио «Комсомольская правда» (97.2 FM) в программе «Репутация» с Антоном Назаровым.

#ЦентрУправленияРепутацией #АнтонНазаров #Комсомольскаяправда #Репутация

Наши коллеги из ВЦИОМ провели опрос ко Дню России. За двадцать лет уверенность наших сограждан в том, что государственный суверенитет пошёл во благо страны, выросла в полтора раза (73%, 2004 г. – 47%). Чем моложе россияне, тем чаще они говорят о позитивном влиянии государственного суверенитета: среди зумеров так думают 86%, среди поколения оттепели – 63%.

О том, что 12 июня отмечается день России, хорошо знают большинство россиян (67%), но в последние годы показатель снижался — в 2021 г. осведомлённых было 73%. Примерно пятая часть опрошенных (19%) не смогли дать ответ на этот вопрос.

Подавляющее большинство (86%) россиян знают, какие места и регионы, города они бы порекомендовали посетить иностранцам, ранее не бывавшим в нашей стране. Три «визитных карточки» России по мнению наших сограждан — Санкт-Петербург (39%), Москва (37%) и Байкал (20%). В топ-5 вошли также Алтай и Казань.

Источник: ВЦИОМ

#ЦентрУправленияРепутацией #ВЦИОМ #ДеньРоссии

С Днём России, уважаемые коллеги, партнеры, друзья!

«Центр управления репутацией» поздравляет вас c одним из самых главных праздников в нашей стране. Сегодня от нас с вами зависит, какой Россия будет завтра. Особенно актуально это именно сейчас, когда наша страна столкнулась с новыми вызовами. Этот праздник стал символом национального единения и нашей общей ответственности за будущее.
От всей души желаем вам и вашим близким успехов в работе, счастья и крепкого здоровья!

#ДеньРоссии #ЦентрУправленияРепутацией

Умер легендарный журналист, заместитель главного редактора агентства «Москва» Александр Малютин. Ему было 60 лет.

Малютин работал в газете «Коммерсантъ» с 1992 по 1999 год, был главным редактором газеты «Известия». В Агентстве «Москва» работал с 2014 года.

«Центр управления репутацией» выражает соболезнования родным и близким журналиста.

А день рождения нашего родного журфака МГУ мы отметили ровно 7 июня с деканом факультета Еленой Леонидовной Вартановой и многими выпускниками (Марианна Максимовская, Сусанна Альперина и другие) на презентации нового сериала «Плевако» Института развития интернета (ИРИ) и студии «Рок».

На мероприятии были все лучшие люди медиаиндустрии, мы хорошо пообщались с Алексеем Учителем и продюсером сериала Анастасией Акопян, теле- и кинообозревателем Сусанной Альпериной («Российская газета»), Светланой Балановой (НМГ), Максимом Рыбаковым (СТС Медиа), Юлией Барановской (Первый канал), Анной Бариновой и моей беспощадной студенткой Олесей Тепловой (LOOKY), которым спасибо за мой новый образ, многими другими.

Спасибо Алексею Гореславскому, Евгении Данильченко, Алексею Учителю и Насте Акопян за приглашение!

Премьера «Плевако» состоится осенью. Следите за объявлениями в канале @profnazarov

#журфак #МГУ #ИРИ #Плевако

Как начнёшь #ПМЭФ, так его и проведёшь. В этот раз принял решение остановиться у Юниса Теймурханлы в его прекрасной «Гельвеции».

И она стала ещё прекраснее, поскольку, несмотря на полную загрузку, службы отеля работают, как хорошие швейцарские часы (Helvetia – древнее название Швейцарии), кухня – невероятная (несмотря на критику Евгения Минченко). Одних знаменитых пельменей съел 5 порций!

Но главное в «Гельвеции» – это люди. Лучшие люди форума! Если хотите оказаться в одном уютном дворике с Евтушенковым, Лепсом, Максимовской, Кудриным, Цыпкиным и другими селебритями, то вам – сюда. Много здесь и больших начальников, но они стараются «шифроваться». Содержательных разговоров здесь пруд пруди. И здесь всегда можно встретить известного PR-менеджера Сергея Ипполитова, даже если это не ПМЭФ.

Спасибо, Юнис, за твоё гостеприимство! Жди нас снова!

@profnazarov

#Гельвеция