Репутация в мире цифрового общения или "не смейте мне звонить!"

Сегодня мы хотим поговорить о так называемой «новой этике» в мире коммуникаций - все больше людей считают внезапные телефонные звонки плохим тоном, все больше людей считают желание непременно дозвониться до собеседника репутационным красным флагом – такого человека считают назойливым и несовременным, не уважающим личные границы и чужое время. В частности, в исследовании Wall Street Journal приводится идеальный вариант современного вежливого общения: сначала необходимо написать сообщение, что хочешь позвонить и что-то обсудить или же вообще изложить свое сообщение в письменном виде. Несмотря на то, что сейчас такой формат общения более привычен для молодого поколения, которое выросло в эпоху соцсетей, чем для миллениалов. WSJ прогнозирует, что в ближайшие 5-8 лет это станет абсолютной нормой: смена поколения влечет за собой смены формата общения.

В современном мире, где господствуют постоянные уведомления, сообщения и отсутствие концентрации, мы вынуждены прилагать усилия, чтобы сосредоточиться на встречах или работе. В этой среде звонки приобретают особую значимость, поскольку они часто сигнализируют о неотложности ситуации. Однако, звонки без конкретной цели или просто для поддержания беседы становятся неприемлемыми, особенно в рабочее время. Это изменение в отношении к звонкам произошло относительно недавно, всего за последние 5-10 лет.

Телефонные звонки вызывают неприятие по нескольким причинам. Во-первых, они требуют немедленной реакции на информацию, что может вызвать стресс у некоторых людей, особенно если речь идет о важных вопросах. Во-вторых, контекст, в котором звонок застает собеседника, практически невозможно предсказать. Поэтому, если информация, которую вы хотите передать, не подходит для переписки, стоит хотя бы предупредить человека о звонке, договориться о времени или, еще лучше, встретиться лично или по видеосвязи.

Важно найти баланс между избеганием общения и конструктивным использованием технологий. Если задача простая и не требует срочного решения, лучше изложить ее письменно, систематизировать и назначить срок. Но если это вопрос, требующий обсуждения и диалога, то предпочтительнее позвонить и провести живой разговор, изложив свои доводы и выслушав аргументы другой стороны.

Главное – не впадать в крайности. Технологии должны упрощать нашу жизнь, а не усложнять ее. Если проблему можно быстро решить звонком, то стоит позвонить. Если же проще и быстрее написать, то следует выбрать письменную форму общения.

#ЦентрУправленияРепутацией #репутация #цифроваяэтика