ИИ-ассистент в RIVC.Connect сам найдёт ответ по документации и покажет похожие обращения

🔶 Поиск нужной инструкции или старой заявки мог отнимать время и требовать участия поддержки. Особенно когда ответ нужен здесь и сейчас, а отвлекать коллег типовым вопросом не хочется.

🔷 Теперь в карточке заявки RIVC.Connect появилась кнопка «Ассистент» — это встроенный ИИ-помощник, который отвечает по пользовательской документации и автоматически подбирает до пяти релевантных закрытых обращений вашей компании.

🔶 Основные возможности:

👉 поиск по инструкциям: настройка, отчёты, интерпретация полей интерфейса
👉 под каждым ответом — ссылка на источник, чтобы можно было проверить информацию
👉 до пяти похожих ранее решённых заявок с прямыми ссылками
👉 ответ формируется за несколько секунд, переписка сохраняется по каждой заявке отдельно
👉 окно чата можно двигать, менять размер и очищать
👉 встроенная оценка ответов помогает обучать ассистента

Система работает только с обращениями конкретной компании и видна только её пользователям. Разработчики предупреждают: ответ генерирует языковая модель, поэтому возможны неточности. Если вопрос связан с рисками или требует гарантированной точности — стандартный порядок обращения в поддержку остаётся основным сценарием.

🔶 Чтобы детально разобрать логику работы и кейсы использования, 13 августа в 10:00 по Москве проведём обучающий вебинар. Участие открытое, требуется регистрация: https://forms.rivc-pulkovo.ru/crm_form_umiph/

#ИИассистент #RIVCConnect #поддержкаклиентов #автоматизация #РИВЦПулково #вебинар

🔥 Наш канал в МАХ