📘 Финополис закончился, но до сих пор в голове крутятся некоторые мысли с него.

Зацепила цитата, которую озвучил Сергей Швецов (Московская биржа) «Тот, кто в юности не был либералом — у того нет сердца.
Тот, кто с возрастом не стал консерватором — у того нет ума.»

Эта фраза в целом задала тон дискуссии
«Человек в эпоху финтеха: защита или гиперопека?»,
которую модерировала Эльвира Набиуллина.

💬 Говорили о поиске баланса между защитой потребителя и свободой рынка.
Защита не должна превращаться в гиперопеку, а инновации - в анархию.

👉 Исходя из первой части обсуждений, прошедших в рамках данной дискуссии, лично у меня сложилось впечатление, что
регулятор с огромным фокусом внимания измеряет эффективность своей деятельности количеством жалоб клиентов на финансовые институты.

📉 Моё мнение состоит в том, что жалобы будут всегда (как и риск в кредитном порфтеле) - как минимум из-за конкурентов, и из-за недобросовестных клиентов,
и просто потому, что не все читают договоры до конца.

💡 В итоге получается, что «Охота на ведьм» продолжается,
хотя в относительных цифрах объём жалоб невысок по сравнению с постоянно растущим масштабом предоставляемых услуг.

При этом весь форум был пропитан разговорами о доверии Клиентов. Об этом продолжу в следующем посте.

Интересно, а вы когда-нибудь жаловались в ЦБ на финансовую организацию? Если да, то по какой причине?