Когда нужен прямой контакт с покупателем 🤝

Думаете, маркетплейсы знают потребителей лучше вас? Далеко не всегда. Многие бренды сегодня выбирают D2C — модель, в которой производитель налаживает прямые продажи через собственные каналы и сам получает данные о поведении и покупках своей аудитории.

Это даёт больше контроля над коммуникациями, персонализацией и тем, как бренд выстраивает отношения с ЦА. Но вместе с этим бизнесу приходится заниматься логистикой, сервисом, данными и автоматизацией процессов.

В новой статье Владимир Колеватых, технический директор WIM.Agency, и Олег Овсянников, исполнительный директор НОРА-М, разбирают, кому подходит D2C, когда собственный канал действительно выгоден и где чаще всего ошибается бизнес.

Читайте на сайте RetailCRM