Условия программы лояльности у бренда не менялись 3 года. Чтобы вернуть ей актуальность, LSD Clothing решили пересмотреть систему уровней и перейти на электронные карты OSMI Cards.
☝️ Главный вызов: обновить правила так, чтобы сохранить доверие и накопленные привилегии постоянных покупателей. Мы приняли его вместе с Radis и справились на ура!
«Программу лояльности нельзя настроить и забыть. Нужно постоянно смотреть, как она влияет на ключевые показатели бизнеса», — Виолетта Данильчик, соучредитель и руководитель маркетинга в Radis
Результаты перезапуска показали на карточках. А в кейсе подробно разобрали, какие данные анализировали LSD Clothing перед обновлением условий.
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс