Привет, Я - Елизавета Кочнова. Здесь я рассказываю о маркетинге для ресторанов, показываю как внедрять системные инструменты, считать эффективность рекламных кампаний и увеличивать прибыль ресторана. Обучаю маркетингу в цифрах.
На этой недели мы с вами много говорили про то, как работать с геосервисами и про то, как выглядит полноценная работа с ними, которая реально дает увеличение трафика и других метрик.
Вы посмотрели, как это может быть, а теперь у меня к вам вопрос.
Как увеличить показы карточки вашего ресторана в Яндекс.Картах? 🍴
Рассказываю на примере одного из проектов, с которым мы ведём работу в данном направлении.
❗️Важный момент: у нас сеть точек, поэтому нам важно было изначально подключить провайдера услуг, который объединял бы данные по всем точкам в едином личном кабинете.
Что мы сделали, чтобы получить такие результаты:
1️⃣ Мы загрузили полноценное меню со всеми описаниями, разделами и фотографиями. 2️⃣ Добавили информацию о работе ресторана: часы работы, способы оплаты. 3️⃣ Выбрали нужные рубрики (смотрите вчерашний лайфхак) 4️⃣Добавили истории и хайлайты: меню, как пройти на точку, регулярный постинг новостей 5️⃣Отфотографировали все точки в привлекательном для гостей формате. Соответственно, на каждой локации видно, как она выглядит.
Для Яндекса важно, чтобы все карточки были активными и регулярно обновлялись, и по статистике мы можем отследить как у нас выросли показатели, и продолжают расти.
Конечно, на данном этапе немного не успевает показатель конверсии, но это совершенно нормальное явление, когда показы сильно растут, а темп роста целевых действий чуть меньше.
P.S. Выше на скринах представлена статистика из личного кабинета. Мы с вами уже знаем как правильно анализировать метрики, но напомню, что аналитику мы проводим по сравнению с данными с прошлого года за квартал. То есть берём апрель - июнь и сравниваем с этими же месяцами за прошлый год.
3️⃣ Регулярно пользуйтесь разделом «Публикации», рассказывайте про свои новинки, продукты, можно разместить несколько фотографий и описание текстом. Такая активность повышает охваты, показывает Яндексу, что вы регулярно занимаетесь карточкой, а вашим гостям дайте возможность лучше с вами познакомиться.
2️⃣ Раздел конкуренты - в нем вы можете посмотреть какие конкуренты у вас по мнению Яндекс карт и если они не совпадают с теми, кого вы считаете конкурентами, значит вы что-то не то делаете на картах, раз Яндекс вас так видит.
1️⃣ Грамотный выбор рубрики. Можно выбрать до 3-х рубрик, причем крайне важно использовать все три, но за основную выбрать ту, которая максимально точно подходит, так Яндекс будет знать кому вас показывать, и конверсия с показов будет выше.
Геосервисы - базовый инструмент любого ресторанного маркетолога, и он должен использоваться всегда.
Важно❗️: заполнить карточку один раз и обновлять ее в лучшем случае раз в полгода - так работа с геосервисами не даст вам результата. У меня есть кейсы с метриками, которые показывают «эффективность» такой работы.
Геосервисы должны быть максимально живыми, каждую неделю мы обновляем и дополняем карточку, мы вписываем его даже в контент-план.
Это тот канал трафика, который формально является бесплатным, мы ничего не платим Яндекс, но он дает там колоссальное количество возможностей для работы с трафиком и аналитикой.
🍴Мы можем разместить там фотографии блюд, интерьера, можем добавить видео.
🥟Перенести туда меню, расписав все по категориям и даже по составу.
🍴Можем публиковать новости, рассказывать о своих событиях, и даже сделать хайлайты, как в соц.сетях.
А что ещё важнее, мы получаем очень важную статистику для нашего ресторана: ⁃ Сколько людей нам звонили через геосервисы ⁃ Сколько людей прокладывало к нам маршрут ⁃ Сколько людей смотрело карточку ресторана ⁃ Сколько людей переходило на наш сайт.
И более того, мы можем видеть аналогичную статистику по конкурентам.
Регулярная работа с геосервисами и аналитика даст вам явное преимущество среди многих ваших конкурентов. И если вы будете делать хотя бы это, вы уже сможете увеличить поток гостей❗️
Задача хорошего маркетинга - консолидировать все каналы трафика под вашу концепцию. Даже если ими занимаются разные подрядчики.
Каждый канал должен дополнять друг друга и доводить гостей до вашего ресторана, сохраняя при этом общую тональность и стиль.
И ваш помощник в этом - маркетинговый календарь. Важно понимать какие у вас будут активности, хотя бы на ближайшие несколько месяцев, какие у вас будут коллаборации, какие изменения в расписании или меню, какие будут акции и мероприятия.
Потому что сейчас, даже маленький локальный ресторан в жк не может работать без создания каких-либо событий.
И, конечно же, это нужно планировать заранее, и об этом нужно грамотно рассказывать по всем вашим каналам.
Потому что банально, но каждое обновление меню - это обсуждение с шефом🍴, проработка меню, проведение фотосессии, и ещё нужно придумать название и внести это на все площадки. То есть это такой большой объём работы, который невозможно сделать быстро.
❗️И при этом, существует прямая зависимость между тем, сколько людей и в каком виде увидит эти изменения и тем, сколько людей до вас дойдёт и будет ли эффективна ваша работа.
Появится ли желание у гостя, который нашёл вас на геосервисах зайти в ваши соцсети, и захочет ли он после них прийти в вам ресторан❓ Или ваша концепция развалится в глазах гостя при переходе с одного канала на другой❓
