Заглянем внутрь программы лояльности❓

Не знаю как кто, но я очень люблю работу с программами лояльности. Если ее грамотно и понятно выстроить, то можно узнать о своём ресторане довольно много нового.

И когда мы работаем с сетевыми ресторанами программа лояльности дает классное понимание того, как именно работает каждая точка.

Вот так выглядит наша рабочая вкладка по программе лояльности, здесь, в зависимости от локации мы смотрим показатели.

1️⃣Сколько к нам пришло новых пользователей
Для каждой точки у нас есть свой план. И мы регулярно отслеживаем этот показатель, чтобы видеть насколько активно собирается новая база гостей.

2️⃣% проникновения программы лояльности.
Здесь мы анализируем какой
% чеков оплачивается через программу лояльности. И по необходимости вносим корректировки в работу кассиров.

3️⃣Как часто гости возвращаются
Особенности есть у каждой точки, но одна из наших задач сделать так, чтобы гости возвращались и приходили все чаще и чаще.

4️⃣Средний чек и средний чек в сравнении с точкой без программы лояльности.

❗️Как результат мы имеем хорошую базу для того, чтобы добавлять разные активации как на всю сеть, так и на каждую точку по отдельности, и возможно оценивать как те или иные изменения влияют на разные показатели.