Почему важно знать будете ли вы работать с «Московской» аудиторией или нет❓

Открываясь в любом из регионов важно понимать, а придёт ли к вам такая сложная и требовательная аудитория. Будете ли вы с ней соприкасаться или нет.

Потому что очень часто, мы хотим привлечь именно такую аудиторию, но абсолютно не знаем ее базовых потребностей.

Например, я сейчас работаю с отельным комплексом в Шерегеше🏔, и к нам приезжает «Московская» аудитория, и это наша одна из основных целевых аудиторий.

И одна из наших больших задач заключается в том, чтобы подготовить все точки контакта и весь сервис под базовые потребности и ожидания этой аудитории.

Аналогичная ситуация происходит в Ереване, там сейчас много туристов из России и много релокантов, и не смотря на всю гостеприимность Армении🇦🇲, есть определённые моменты, которые упущены и было бы классно их восполнить.

🪙Например, в последнюю поездку я бронировала отель, и всю дорогу и сборы я думала о том, принимают ли они карточки, и как мне там платить, где лучше обменять деньги, потому что приезжаю я вечером. И было очень много волнений на этот счёт.

А по факту оказалось, что они прекрасно принимают наши карточки, только вот на сайте этой информации не было и в бронировании тоже.

Вроде бы мелочь, и нужно добавить буквально одно предложение на сайт и в информационное сообщение, но она очень сильно упростила бы мне жизнь и первые впечатления по приезде.

Ваш бизнес может находиться где угодно, но если вы работаете с определённой категорией гостей, то важно делать все для ее удобства. Даже такие мелочи.

Поделитесь, с чем подобным вы сталкивались❓