Почему гости из Москвы зачастую недовольны сервисом в других регионах❓

Расскажу на своём примере, и речь пойдёт не только о ресторанах.

Московская аудитория довольно требовательная. У нас есть определённый уровень базового сервиса, скорости и вариантов выбора.

Многие регионы нас, наверное, не поймут, но мы привыкли, что нам продукты привозят за 15 минут, что есть огромный выбор магазинов, ресторанов и буквально всего.

Даже доставка с маркетплейсов к там приходит за 1-2 дня, а иногда и в тот же день.

И для нас это норма, и то, что стало базовой потребностью, которая позволят нам эффективней тратить своё время.

Для меня было удивительным, когда я поехала на конференцию в Новосибирск, и хотела туда заказать книгу в подарок, а оказалось, что она идёт туда неделю.

Я привыкла жить по-другому, с другими сроками, возможностями, сервисом.

И так живет, как минимум вся Московская аудитория, а ещё и Питерская точно.

И это не потому, что мы выпендривается, просто рынок в этих регионах сложился именно так.

И если вы работаете с этой целевой аудиторией, то важно знать и эти особенности.

Замечали такое❓