Реальный кейс из моей практики.
Семейное кафе с просадкой в выручке 4 месяца подряд. Бюджет на маркетинг был, СММ есть, реклама шла. Выручка — падала.
Что сделали:
🔍 Шаг 1 — внедрили базовую аналитику:
✅Источники трафика
✅Количество новых гостей
✅Повторные визиты
✅Средний чек
✅Влияние конкретных акций
📊 Шаг 2 — вывели 3 главные проблемы:
➖Большой % новых гостей, но почти ноль возвратов.
➖На доставке — высокая конверсия, но не было кросс-продаж.
➖Самая продаваемая акция уводила людей от маржинальных блюд.
🚀 Шаг 3 — запустили корректировки:
✔️Сделали welcome-программу и цепочку возвратов.
✔️Настроили UpSell в доставке (на 1,5 блюда в среднем больше).
✔️Заменили скидочную механику на механику бонусов — стали чаще заказывать дорогое.
📈 Через 6 недель — +30% к выручке.
👉 Не потому что сделали «больше маркетинга».
А потому что разобрались, что реально работает, и усилили это.