Самая опасная ложь в бизнесе — это та, в которую верит сам CEO.

🟣Вы когда-нибудь ловили себя на мысли: «Ну у нас же всё зелёненькое, всё по плану»?
А потом через месяц — бац! — и выясняется, что где-то в процессах зреет маленький ядерный реактор, который вот-вот рванёт.

Вот это и есть асимметрия информации — главная головная боль любого CEO.

🟣Люди «в полях» — те, кто каждый день общается с клиентами, работает с продуктами, таскает на себе операционку — видят шероховатости сразу.
Они знают, где в системе протекает, что клиенты ругаются, и какой отдел снова потерял заявку.

Но чем выше вы сидите, тем меньше правды до вас доходит.

И вот вы уже живёте в таких милых розовых очках:
✸ На планёрках все улыбаются,
✸ Отчётики у вас красивые,
✸ Светофор на дашборде весь зелёный.

А внутри — полный арбуз: снаружи зелёный, внутри красный.

Я видела это десятки раз.
И в огромных корпорациях, и в стартапах на 15 человек.
В Сбере мы даже внедряли целую культуру радикальной правды, чтобы CEO видел реальность, а не маркетинговую обёртку.

🟣Почему так происходит?

Потому что люди, в целом, склонны к оппортунистическому поведению.

Если можно чуть «подкрасить» показатели и при этом защитить свой бонус — многие это сделают.
И не из зла, а просто так устроено человеческое поведение в большинстве.

🟣Как это чинить?

1️⃣ Нормализация правды:
Чтобы команда не относила «принести правду» к разряду «сейчас меня будут пороть», это должно быть встроено в процесс.

Не раз в квартал, а постоянно.
В идеале — в real-time дашбордах, где видно всё, и это не зависит от того, насколько подчинённый решит приукрасить отчёт. И главный фокус тут будет на выборе тем 3-5 метрик по каждому стриму, который покажет общую картину.

2️⃣ Эмоциональная прокачка CEO:
Если ваша реакция на правду — «сейчас я найду виноватых», всё, гейм-овер.

Человек испугается, заблокируется и перестанет приносить вам реальность.
Здесь помогает тренировать себя — с коучем, психотерапевтом, как угодно — чтобы реагировать без личных выпадов.
Ваша цель — не «разобрать полёт» в смысле наказания, а разобрать полёт в смысле починить самолёт, пока он ещё в воздухе.

3️⃣ Премия за честность:
В культурах, где люди, приносящие проблемы, получают признание и уважение, изменения происходят быстрее.
Если сотрудник помогает вам увидеть и закрыть дыру в бизнесе — это ценнее любой «идеальной» метрики.

В конечном счёте, радикальная правда — это не про критику, а про успех бизнеса в long run.
Это про то, чтобы бизнес видел реальность такой, какая она есть, и успевал реагировать до того, как мелкая трещина станет катастрофой.

А вы поощряете честность в команде? Пишите в комментариях 🚀.

#Founder_mode
#Disrupt_команды
#Эмпатичное_лидерство