🫂 Как снять напряжение в команде и сделать так, чтобы люди начали приносить нужный тебе результат?

У меня и в роли фаундера, и в роли корпоративного топ-менеджера случалось, что я обнаруживала себя совсем без рычагов управления командой. Возникало чувство, что команда не разделяет цели и задачи, и просто системно пару недель подряд перфомит ниже ожиданий. Хотя, казалось бы, на планерках все проговаривается. И ты думаешь, почему никто, блин, не может сделать нормально!?

Еще хуже, когда это сопровождается токсичной атмосферой: люди не просто не дают результат, а агрессивно саботируют обратную связь по фактам 🫠.

Но дело тут почти всегда не в том, что люди не хотят работать, а в том, что вы с ними говорите на разных языках. У тебя ожидания, которые, кажется, всем должны быть понятны («они же очевидные!»), а у команды в голове совсем другая картинка.

К такой ситуации может привести много причин – от ошибок найма до неадекватности твоих целей. Но есть инструмент, который я использую в такой ситуации как быструю скорую помощь , чтобы выровнять ожидания и убрать напряжение в команде — это банальное ретро. Эту церемонию из Agile многие знают, но мало кто регулярно проводит ее. А она, несмотря на простоту, творит магию🪄.

Коротко о том, как проводится ретро:

1. Определяете срок, который будете разбирать (например, проводите ретро каждый месяц и обсуждаете итоги этого периода);

2. Создаете безопасную атмосферу, договариваетесь с командой, что каждый может открыто выражать свое мнение. Вы здесь не чтобы обвинить и разобрать кто не прав, а чтобы совместно найти решения и вдохновиться на дальнейшую работу. Это очень важно.

3. Разбираете 3 вопроса и фиксируете ответы каждого участника (всем выделяется по 5 минут, например):

• Что у нас получилось хорошо?
Обязательно начинаем с благодарности и осознания, что проделана важная работа.

• Что пошло не так?
Выявляем проблемы или слабые места. Находим системные сбои в процессах.

• Что мы продолжим делать дальше?
Решаем, что классного мы хотим сохранить. Это дает очень важное чувство команде , что вы их видите и цените. Супер важно для мотивации.

• Что мы улучшим в будущем?
Находим конкретные решения. Ставим задачи со сроками или фиксируем новые правила.

Если вы еще не внедряете на регулярной основе, просто попробуйте. Возможно, окажется, что дело не в токсичности и безответственности сотрудников, а в асимметрии информации и ожиданий.

#Эмпатичное_лидерство
#Disrupt_команды
#Goal_alignment